八哥（中国）有限公司福建分公司终端零售业绩诊断报告.pptVIP

前 言 诊断来源 2010年8月 协同总经理与零售人员巡店，各店表面各有不同， 实质相差甚微，主要体现在执行与监管、沟通问题 问题表现部门 终端问题表现导致结果 零售部门问题表现 陈列问题表现 标准不统一 执行不跟踪 动线不明确 零售问题解决方案 零售部门需要加强工作 销售部门问题表现 销售反映部分内容摘要 销售部门的责任 销售部门需要加强工作 市场部门问题表现 调整方向 市场部门需要加强工作 企划部门问题表现 LOGO尺寸表现 一个POP，同一时期的表现如此之多，没有一个有支撑架 企划部门需要加强工作 列入部门工作计划，规划时间排表 携手共进 实现目标 1、市场信息 收集 街区信息 收集 八哥店铺 信息收集 合作客户 信息收集 意向客户 信息收集 2、市场布局 以县级为 中心开店 双多立体 开店 成熟区域 开设直营 乡镇区域 开大店 开设战略 店铺 围绕县级 上下开店 集中开店 区域精耕 3、分类布局 以标准店 为主 形象店 突出品牌 零码店 处理库存 县城店 突出业绩 乡镇店 突出大小 中心城市 突出占有 集中开店 区域精耕 终端布局差 道具单店拥挤化 门头LOGO尺寸太小 POP、宣传画道具使用合理性弱 店铺整体动线表现差 店铺内部方案表现差 LOGO表现较小 LOGO表现合理 想表现什么内容，公司员工是否清楚，店铺员工是否清楚 道具繁多 通路拥挤 通路清楚 道具表现合理 店铺设计没有吊旗挂放位 KT板无框安装或设计 至到店时间，推广漏空卡没有到店 各相关部门逐步一个一个问题落实 落地执行 专人看管 按时反馈 每个部门的提升在15%~30% 终端店铺零售业绩可以提升...... 1、店铺布局 突出动线 合理 设计空间 道具摆放 位置说明 橱窗设计 突出 道具使用 合理性 2、助销物 说明 位置说明 内容说明 统一方式 统一 主题内容 突出品牌 档次 禁止 手写内容 3、主推商品 宣传 编制主推 执行手册 统一印制 配发 跟踪 执行过程 反馈 执行结果 收集主推 零售信息 收集整体 宣传效果 4、店铺文化 体现 文字体现 中英合并 LOGO尺寸 大小合理 POP风格 统一 橱窗文化 设计 特惠堆头 设计 设计效果 信息收集 5、店铺设计 分类 统一主题 设计 分类别 设计 突出分类 店铺风格 设计具有 落地执行性 店铺执行 信息收集 注重SKU 上货量 每一次涉及到终端执行的设计方案确认 建议由零售经理（主管）参与意见 有助于落地执行及信息反馈 同时建议企划人员前往终端查看效果 新的店铺 设计方案 新的店铺 促销方案 新的商品 推广方案 品类占位 区域精耕 *-46 零售执行问题 商品配发，客户沟通问题 店铺布局、市场分布问题 品牌形象问题 各部门协调作战能力较弱 零售部 销售部 市场部 企划部 整体表现 零售表现“六不” 陈列不到位 主题不明显 标准不统一 动线不明确 商品推荐正品不到位 执行不跟踪 陈列不到位 陈列前后左右不一 一个特价表现 就出现4种以上， 手写与机制均有 之前分公司零售已经安排调整成服装，但未调整完成 各店铺执行手册大部没有到位，店铺员工培训亦有店铺未接到通知等！ 1号 通道 2号通道 3 号 通 道 3条直行进店通道，但每条通道仅为1M多一点，没有办法有效形成有效动线 终端店铺习惯性推荐特价商品 正价商品销售冲击甚大 店内商品信息终端导购不清楚、不知道 零售信息不清楚 库存信息不清楚 消费者信息不清楚 分销操作系统不清楚 模特陈列出样问题突出 无主题 无个性 过分呆板 类似站岗般出模 我们提供教科书式工作方法 执行团队跟踪与控制过程 执行结果反馈 快速调整问题方案或结果 1、陈列手册 执行 制作陈列 手册 配发陈列 手册 店铺参照 手册陈列 陈列结束 拍摄反馈 督导调整 执导结果 零售经理 抽检督导 3、促销执行 确认活动 内容时间 制定统一 POP海报 提出货品 需求 督导跟进 货品海报 活动宣导 准备及检查 督导现场 协助零售 店铺业绩 效果反馈 4、客资执行 有效收集 客资信息 发布促销 信息 生日答谢 客户 不断维护 回头客 每天收集 5名客资 新品上市 短信通知 回头客 新品推荐 5、补单执行 三天畅销 信息收集 每周直营 两次补货 15天滞销 信息汇总 不及时齐全 向上反馈 无货跟踪制 店铺专人 补货 2、陈列操作 执行 参照陈列 手册 每周进行 陈列调整 模特出样 按主题出样 齐色齐码 模特出样 陈列结束 拍摄反馈 督导调整 执导结果 6、商品推荐 新品推荐 畅销品 推荐 组合联带 销售推荐 特价品 推荐 满额送礼 推荐 客资信息 请求登记 7、营业必做 音乐开放 导购衣妆 完成 店铺卫生 完成 货品整理 清点完成 空调风机 开放 分销系统