电子商务 电子商务系统规划与实施.pptVIP

电子商务 哈尔滨工业大学管理学院 陈晓东 cxd@hit.edu.cn 6.1 电子商务项目与企业战略目标 6.2 电子商务项目的收益与成本分析 6.3 电子商务系统的开发过程 6.4 电子商务系统的实施 6.1电子商务项目与企业战略目标 应将电子商务项目目标与企业战略目标联系起来，并取得一致。 企业可以根据3种策略确定其战略目标： 向下策略：关注企业为客户提供的价值 向上策略：关注与供应商的关系以降低成本 内部策略：关注企业内部的管理活动以提高效率 6.2 电子商务项目收益与成本分析 诺兰(Norlan)的IT阶段模型 各行业IT投资百分比 评估电子商务的效益和成本（投资回报分析ROI） 建设成本 大公司建立一个完整的电子商务网站需要100万美元，其中79%人力成本，10%购买软件、11%硬件投资。（IDC、GartnerGroup） 年维护费约为建设投资的50% 对电子商务投资与收益的评价方法 投资回报 (ROI, Return On Investment) 成本利润分析法（CBA） 作业成本法(ABC) 价值链分析法 平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC） 6.3 电子商务系统的开发过程 1）系统分析 包括可行性分析、需求分析、业务调查 2）系统设计 电子商务系统架构师 3）系统实施 系统的开发与应用 电子商务系统的开发与实施策略——内部开发与外包 大多数的企业无法独自承担起电子商务项目的开发建设工作。 委托另外的机构为项目提供技术支持——外包（委外,Outsourcing) ISP (Internet Service Provider) 网络服务提供商(网络接入) 不间断运作 (24/7 Operation) CSP (Content Service Provider )内容服务提供商 ASP (Application Service Provider)应用服务提供商 6.4 电子商务系统的实施 1）获取软件与硬件资源 2）系统开发或系统客户化 3）系统测试 4）用户培训 5）编制系统文档 6）系统转换 新旧系统转换的四种模式： 直接转换式(Plunge); 平行转换式(Parallel); 领航转换式(Pilot); 阶段转换式(Phased). 嘉信-御庭苑 整合市场攻击策略 Strategy Ad. Planning 市场攻击构架 第一部分：市场的突破点在哪里？ 深圳攻击高点在哪里？ 重庆目前的攻击现状？ 第二部分：嘉信御庭苑市场攻击策略 市场攻击线索 1、只有1年： ◆ 重庆市场将会在2-3年进入第二循环，市场将会极快成熟化，给我们的时间只有1年，嘉信地产必须提前规划化、进入成熟期；我们必须在1年内或少于1年内完成《市场定位判断--目标对象群确定--营销手法--主题推广》的专业化，从而领先竞争对手； 2、2条线： ◆ “御庭苑”楼盘的促销线 ◆ 嘉信地产的品牌线，特别是2001年10月开始，嘉信地产全面建立 专业品牌，并为下一个项目储备客户群； 3、攻击方式：◆ 环环递进，一切以销售结果作为终点战。 ◆ 整个的攻击点要清晰，避免出现打完第一仗不知道第二仗的脱节现 象。 ◆ 执行非常之重要，与其执行不到位还不如不做，对市场不会出现负 面的不利影响。 第一部分：市场的突破点在哪里？ 高差原理 1、深圳地产经过12年的发展，市场机制环境、香港地产 经验借鉴、国际级地产专业公司介入（新加坡、日本、 澳洲、美国等世界前几名的规划设计、环境设计公司），使深圳目前成为中国地产最高水准的代表，其地产专业化、市场化程度在全国具有绝对的权威性，深圳地产的高点已经非常明确； 2、重庆经过3年的地产专业发展，目前正在处于地产规 范化的发展阶段（相当于深圳96年阶段），专业水准参差不齐，需要经过一轮（大部分地产商开 始进入第二、第三个项目），才能够进入成熟化的发展阶段。目前预计需要2年的时间。 3、深圳与重庆高点与低点之间的落差，就是我们市场攻击的突破点； 一、深圳地产的高点 深圳地产第一代88年-96年，初步形成地产概念--规范地产时代，主要解决的核心问题是平面问题。万科地产曾在95年北京万科城市花园中出现60多种户型，但在96年之后，万科地产只有4种主力户型：2房80/小3房90/3房112/4房124；市场的购买行为也集中于平面的合理性； 深圳地产第二代从97年益田花园（第一个欧陆外立面）开始，97年--99年，深圳地产成熟