第1讲：班组员工管理理念.pptVIP

第一讲 是，10分，一般，6分，不是，2分 你非常明确自己的使命与职责 你对于如何做生产计划很有一套 对于如何组织生产你很有经验 你善于灵活地运用自己的权力 你注重为自己的非权力因素加码 你对权变管理运用娴熟 你善于利用激励理论来激励班组成员 你非常了解不同风格的人在压力下的不同反应 你善于运用压力调节员工的绩效 你懂得如何提高自己的情商 本讲的学习内容 第一部分 班组长的职责与使命 班组概念 ——是指为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 班组长的地位 班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的使命 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故 班组长的重要作用 自我测试二： 班组长的职责 劳务管理 生产管理 辅助上级 生产技术型 任务管理型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 中间型 团队管理型 班组长的角色定位、角色修炼 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值 技能与素质要求 对于管理层的技能要求 不同管理层的三项技能的权重比例 中国传统思想对管理者的要求 自检项目三 第二部分 班组长的管理艺术 以人为本 创建学习型组织——五项修炼 全面质量管理TQM（Total Quality Management） 木桶原理 标杆管理 ABC管理 现场管理 设备管理 质量管理 安全管理 成本管理 第三部分 如何提高管理水平 管理的五项工作和五项内容 管理的五项工作 管理的五项内容 班组的管理原则———管理无小事 班组长的权力 权力的获得 权力的来源 关系导向与工作导向领导 以人员为中心（或关心人员式）的领导风格 任务为中心（或关心任务式）的领导风格 独裁---参与---放任式领导 情境领导——领导者角色扮演的时机 改善自我管理风格七个步骤 步骤一：应该先了解自己 步骤二：了解别人眼中的我 步骤三：了解部属 步骤四：向自己宣誓，承诺要做一个领导型的管理者。 步骤五：制定一个改善自己的计划。 步骤六：下定决心，严格要求自己每天力行这个计划。 步骤七：每天睡眠以前评估、反省，掌握发展的进度。 关系导向与工作导向领导 独裁---参与---放任式领导 情境领导——领导者角色扮演的时机 独裁---参与---放任式领导 放任型 专制型 整合型 【自检五】管理倾向测试 关系导向与工作导向领导 独裁---参与---放任式领导 情境领导——领导者角色扮演的时机 情境领导——领导者角色扮演的时机 影响管理风格的主要因素 自己的经验与个人特质 现在情境 素质 品德素质 高尚 诚信 牺牲精神 强烈的责任感 勤奋 心理素质 沉稳，坚忍不拔的意志 细心 乐观进取，充满自信 宽容大度 令人佩服的个人能力 专业知识能力 洞察力 决断力 自御力 亲和力 高雅的形象 高雅的领导风度 规范的社交礼仪 良好的行为方式 科学的使用领导话语系统 晕轮效应 投射效应 相互回报心理 嫉妒心理 马太效应 戴维现象 第四部分 压力管理 任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。 第一方面指那些使人感到紧张的事件或者环境相互回报心理 第二方面是指一种主观的反应马太效应 第三方面是指对的一种生理和行为上的反应 外部压力 社会压力 工作压力 家庭压力 内部压力 压力的促进作用 过度压力的危害 生理反应：搏斗－僵住－逃跑反应工作压力 压力过度导致的心理反应 认知调整 时间管理 建构社会支持系统 身心放松策略 This slide relates to material on p. 21. This slide relates to material on p. 21. This slide relates to material on p. 21. Summary Overview Effective marketi