电子商务解决方案目标分析.pptVIP

第2章 解决方案目标分析 第二章 解决方案目标分析 解决方案就是通过详细调查研究和需求分析识别,明确企业电子商务解决方案的目标,进而为未来的电子商务解决方案的开发提供最初的、也是最基本的起点。 学习目标: 掌握电子商务解决方案进行一般性的需求识别和可行性分析,了解企业目标与系统目标之间的关系,学会建立电子商务解决方案的规划方案. 第一节 企业目标向系统目标的转化 电子商务战略规划方案是电子商务解决方案的先期方案，通过对电子商务活动最终目的的达成提出总体规划，为以后的设计和实施方案提供方向性意见和约束性条件。 电子商务规划方案的实质就是将企业的战略目标转化成为系统可实现的目标。 一、系统目标的制定 1、企业目标与系统目标的关系： 企业的战略目标是指由决策层制定的，是企业集体的未来利益代表，是内外条件综合考虑的结果，是企业持续经营发展的起点和导向。 系统目标是企业目标在计算机管理信息系统中的具体体现，是将企业战略意图进行可执行命令转化的关键因素。 2、系统目标的转化过程 识别关键成功因素，设置企业战略目标 将企业的战略目标转化为系统目标 二、电子商务战略规划方案 电子商务战略规划方案就是指以完成企业目标向系统目标转化为方向，给定企业未来电子商务发展的战略框架及相关的组织安排。 电子商务战略规划方案包括企业未来的市场定位、赢利方式、服务对象、服务内容及实施问题。 电子商务战略规划一般包括战略提出阶段、战略形成阶段、战略实施阶段、战略评估阶段； 电子商务系统生命周期：企业商务模型的转变阶段、应用系统的构造阶段、系统运行阶段、资源的利用阶段。 第二节 需求分析 企业电子商务的需求分析是一种宏观上的需求分析，是从整体和战略的高度出发，全面分析规划企业的电子商务需求，是企业电子商务系统整体规划的基础。 其主要任务是对企业开展电子商务的外部环境及背景、企业转向电子商务的动机、企业的业务流程和信息化状况等进行调查分析。 一、电子商务需求分析的原因 一、Webvan (1999-2001) 网络零售业，销售各类杂货。创办18个月后上市，IPO筹资3.75亿美元，从旧金山湾区扩展到8个城市，建立起一个庞大的组织。该公司最高市值为12亿美元（或者说，每股30美元），并声称要扩展到26个城市。但是，杂货业的边际利润太薄，而且，公司也没能吸引到足够多的用户。2001年7月公司关门，2000名员工失业。 K (1998-2001) 网络零售业，经营百货（从电影到零食无所不包），保证一小时内送货到门，免收送货费。 免收送货费是它的卖点，后来也成了它的软肋。扩展到7个城市之后，它终于发现，送一张DVD或者一包口香糖上门的送货费相当昂贵。之后，它开始收费：至少10美元。这一招没能挽救它的命运，2001年3月公司关门，1100名员工失业。 二、电子商务解决方案的基础运行环境 1、企业电子商务外部环境分析： 企业外部环境分析就是分析企业实施电子商务的外部环境，确定实施电子商务对于企业来说将获得何种机遇，以及面临何种挑战。 外部环境的因素分析主要包括：电子商务的社会需求分析、行业电子商务应用状况、可从外部获得的必要的技术和技能以及电子商务应用的外部软、硬件环境。 2、企业电子商务内部环境分析 企业内部环境分析是分析企业的内部环境或条件，认清企业电子商务应用的优势和劣势。 企业内部环境分析的内容包括企业信息化进程、企业高层对信息化的认识、企业文化、企业所处发展阶段、企业信息技术投资等 案例分析:“李宁”试水电子商务的“三重门” 传统服饰企业，即使是大如李宁、报喜鸟，也很难忽视网络销售这一渠道的存在。 　　起初为了打击“李鬼”而侧身进入电子商务的李宁，以试水C2C（网店直销）、B2C（官方商城）一年多的亲身经历告诉我们:传统企业做电子商务，先过资金、渠道、理念“三重门”。 初期投入：“傍大树”低成本试水 2008年初，淘宝上的李宁产品网店已达700余家，而2007年李宁产品在淘宝上的销售流水已达5000万。 面对这一自发形成的网上渠道，李宁决定主动出击。“网上销售价格体系不规范的局面必须改变，必须从线上的和线下统一消费者对李宁的品牌印象。”李宁电子商务部总监林力接受记者采访时说。 　　如何改变？从自营网店开始。 　“像李宁这样的企业，如果一开始自建一个官方的网上商城销售自己的产品，后台庞大的IT平台、让一个网站从无人问津到门庭若市所需的宣传推广费用，成本支出之大是可想而知的。”林力告诉记者，此外，与PPG、VANCL这类企业相比，在地面已拥有庞大成熟的传统渠道的服饰企业，不可能更像前者那样另建一个庞大的互联网销售团队。 　　所以，与其先种树，不如就找一颗大树，在上面筑巢安家试试人气。去年初，李宁在淘宝品牌商城开设了第一家直营网店。