自动化-致同会计师事务所.PDFVIP

致同观点：自动化——益处和挑战 劳动力成本的上升和对生产效率的追求都驱使企业走向自动化。而为自动化后 节省下的人力找到新的工作角色便成为了下一个挑战。 北美和欧洲国家对于工作机会大量流失到世界低劳动成本市场的情形已经熟知。 而中国作为这一市场趋势下的最大受益者，如今也已开始面临同样的问题。 受低劳动力成本驱动，中国企业一直依赖于人力劳动，但人口老龄化以及农村 劳动力向城市转移现象的自然终结影响了劳动力供给并推高了工资水平。最近 的预测表明：到2017 年中国会比其他国家拥有更多的制造机器。 对于想要控制工资支出的企业领导人而言，中国周边的一些国家正在变得越来 越有吸引力：他们在教育水平方面已逐渐赶上中国，同时又保持着低廉的劳动 力成本。 “中国的全球制造商地位正在面临威胁，”致同上海办公室合伙人吴迎说到， “在未来的五到十年这会是中国需要面对的一大挑战。” 业务流程自动化（business process automation (BPA) ）是应对此项挑战的一个 出路。“企业和政府现在都意识到中国的企业若想生存，则必须向高附加值的 产业发展，从而获取更高的利润。”吴迎说。 “中国政府向实行自动化的企业提供优惠税率，也鼓励银行向那些发展业务流 程自动化的企业提供贷款以满足其前期需要的资金投入。随着劳动力成本不断 上升，这样的举措使得自动化在最近几年流行起来。”吴迎说道。 实现大多数自动化 这个趋势在全球普遍存在。致同《国际商业调查报告》 （IBR ）——一项针对覆 盖36 个经济体逾2,500 名管理人员的调查——表明：56%的企业已开始实施 流程自动化或计划在未来一年内开始实施。 由此带来的结果是不再需要某些工作岗位。制造行业、清洁技术、科技、食品 和饮料行业最有可能面临剧变。这四个领域中超过三分之一的企业预计至少有 5%的劳动力被自动化所取代。 “数字时代的企业越来越依赖技术发展，”致同全球科技负责人史蒂夫·珀金 斯 （Steve Perkins ）说，“金融危机过后，企业继续谋求高效和和高生产率， 并开始思考该向人员进行投资还是投向机器。对很多企业而言，后者更具成本 效益。” © 2015 致同会计师事务所（特殊普通合伙）。版权所有。 保持竞争力 致同新西兰业务转型合伙人迈克尔·沃斯（Michael Worth ）认为，即便对于那 些劳动力成本并未上升的经济体，对生产效率的追求也使得自动化成为一个不 可抗拒的选择。新西兰是全球另外一个依赖本国人口和南太平洋移民廉价劳动 力的市场。因此，生产率和人均国内生产总值（GDP ）一直以来都低于其他经 济合作与发展组织 （经合组织，OECD ）国家。。 如今，电子商务使得全球市场都已向新西兰人打开，因此，新西兰的国内企业 若想保持竞争力则需更加努力。 沃斯指出，在这点上没有比新西兰零售行业表现更明显的地方了。“所有新奇 商品都来自海外市场，通过进口商品并在当地高价卖出就可以获得很好的利润。 现在你可以在网上购买伦敦时装，五天以内所购物品就会出现在你面前。” 因此，新西兰国内零售企业意识到最起码他们需要将前端流程自动化。最近政 府计划在新西兰全国范围内推出超高速宽带的举措增加了企业自动化的紧迫性。 “人们都希望过上网络功能完善的生活。”沃斯说道。 面临人员配置挑战 自动化带来的一个最大挑战是裁员所带来的声誉损失。根据致同的 《国际商业 调查报告》，43% 的企业认为自动化将导致员工失业。 在中国这同样是一个重大挑战，当地政绩评估一定程度上取决于就业水平。企 业同样也面临减少人员编制的巨大压力。在规模较小的经济体，例如新西兰， 任何的失业情形都会迅速招致负面媒体言论。 珀金斯详细说明了不平衡所带来的挑战：“没有干预，我们将会看到基于知识 和基于服务的经济体与职场中收入与工作机会的差距将越来越大。” 致同的研究结果表明自动化会促使员工有机会承担新的有潜在高附加值的工作 角色和责任。超过一半的自动化企业 （54% ）希望通过再培训，或调岗的方式 重新分配员工。 珀金斯说，正如北美和欧洲的员工适应制造领域的就业机会流向亚洲一样，企 业也会逐渐适应更加自动化的世界。他还说：“政府、企业和教育机构之间日 益频繁的对话有助于人们了解劳动力市场上哪里会存在缺口，从而保证有足够 的受过教育和培训的劳动力被输送去承担那些工作角色。” —结束— 附录 如何实现自动化：与致同泰国管理咨询合伙人Tantra Tantraporn ）的对话 © 2015 致同会计师事务所（特殊普通合伙）。版权所有。 企业如何判断自动化是否是个好选择？ 问问自己：人力的参与对于你的企业正在