顶级战略咨询公司--咨询顾问战略咨询工具-strategy consulting Tool-3.pptVIP

战略实施与评估工具 战略地图 EVA 平衡记分卡 页码 105 战略地图(Strategy Map) 战略地图由罗伯特?卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维?诺顿(David P. Norton)提出。2004年1 月，两位创始人的第三部著作《战略地图——化无形资产为有形成果》出版。 战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。 图 战略地图说明企业如何创造价值 平衡计分卡框架 战略主题界定了战略执行所需求的流程、无形资产、目标值和行动方案 EVA 经济附加值(Economic Value Added,简称EVA）又称经济增加值，是美国思腾思特咨询公司（Stern Stewart Co．）于1982年提出并实施的一套以经济增加值理念为基础的财务管理系统、决策机制及激励报酬制度。 它是基于税后营业净利润和产生这些利润所需资本投入总成本的一种企业绩效财务评价方法。公司每年创造的经济增加值等于税后净营业利润与全部资本成本之间的差额。其中资本成本包括债务资本的成本，也包括股本资本的成本。 思腾思特公司提出的 Four M’s 的概念可以最好地阐释EVA体系，即评价指标(Measurement)、管理体系(Management)、激励制度(Motivation)以及理念体系(Mindset)。 战略咨询工具 战略咨询工具 Consulting Strategy Tool 咨询顾问常用战略咨询工具-3 财务层面 生产率战略 改善成本结构 提高资产利用率 长期股东价值 提高客户价值 增加收入机会 增长战略 客户层面 价格 质量 可用性 选择 功能 服务 伙伴关系 品牌 客户价值主张 产品/服务特性 关系 形象 内部层面 运营管理流程 供应 生产 分销 风险管理 客户管理流程 选择 获得 保持 增长 创新流程 机会识别 RD组合 设计/开发 上市 法规和社会流程 环境 安全和健康 招聘 社区 人力资本 信息资本 学习与成长层面 组织资本 文化 领导力 协调一致 团队工作 财务层面 长期 股东价值 生产率 收入增长 因果关系 界定将无形资产转化为有形价值的逻辑链条 客户层面 价格 质量 时间 功能 伙伴关系 品牌 内部流程层面 运营管理 客户管理 创新管理 法规与社会 流程管理 客户价值主张 明晰创造客户价值的条件 价值创造流程 界定将无形资产转化为客户和财务成果的流程 学习与成长层面 人力资本 信息资本 组织资本 ＋ ＋ 将资产和作业分组 界定与价值创造协调一致且有机融合的无形资产 战略地图 平衡计分卡 行动计划 流程：运营管理 主题：地面周转 目标 盈利性 收入增长 减少飞机 利润和 RONA 收入增长 减少飞机 吸引和保持 更多的客户 服务准时 最低票价 快速地面周转 内部层面 客户层面 财务层面 战略工作 舷梯管理 战略系统 员工排班 地面员工 协调一致 学习与成长 层面 吸引与保持 更多的客户 航班准时 最低票价 快速地面周转 开发必要的技 能 开发支持系统 地面员工与战 略协调一致 降落时间 准时起飞 指标 30%CAGR 20%CAGR 5%CAGR 目标值 ＃回头客数量 ＃客户数量 FAA准时达到评比 客户评比 70% 每年提高12% #1 #1 30分钟 90分钟 市场价值 座位收入 飞机租赁成本 战略工作准备度 信息系统可用性 战略意识 地面员工持股比率 Yr.1-70% Yr.3-90% Yr.5-100% 100% 100% 100% 行动方案 预算 实施CRM系统 质量管理 客户忠诚项目 $xxx $xxx $xxx 周转期最优化 $xxx 地面员工培训 完成员工排班 系统 沟通项目 员工持股计划 $xxx $xxx $xxx $xxx 预算总额 $xxxx 附件-不同工具的适用范围 3C分析 SWOT分析 FAW分析 FORCE分析 外部环境分析 Tool Biz System分析 Value Chain分析 Core Competency分析 7S分析 内部环境分析 Tool Basic Tool 区分 不适用所有产业、所有项目 运用适合内/外部环境的工具就是咨询能力 可能成为逻辑形成的障碍因素(逻辑冲突) 分析客户的要求,应用相关的工具 寻找利润区--企业设计 我希望向客户提供何种产品、服务和解决方案？我希望从事何种经营？起到何种作用？我打算将哪些业务进行分包、外购，或者与其他公司协作生产？ 我将从事何种经营活动？ 4、业务范围