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电话邀约技巧 ： 电话行销信念 怎样打好陌生电话 邀约电话成功法 拒绝不等于未来 日常拒绝话术处理 课堂内容 电话行销信念 拨出的每一个电话都是最重要的； 拨出的每一个电话的对方，都是你生命中的贵人，或你将成为他生命中的贵人； 我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音； 电话行销信念 我打电话可以达到我想要的结果； 我下一个电话比上一个电话都有进步； 因我帮助他人健康，所以我打电话； 电话行销信念 我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，才能感动别人； 我会成为电话邀约的顶尖高手； 电话行销信念 没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解， （我推介的）角度不是最好； （1）预先框视法：目的：是在向客户介绍产品之前，现解除客户内心的抗拒以便让客户敞开心扉来听你产品介绍。预先框视法的使用就是在刚开始给顾客打电话的时候，应该马上告诉他：“李奶奶，我这次打电话来的目的并不是想要卖给你什麽东西，而是想让你了解为什麽我们的许多客户会购买我们的产品，以及这些产品能够为你带来的益处和好处，我只需占用您10分钟左右的时间来解说，等我介绍完了之后，我相信您完全有能力来判断哪些东西对您来说是适合的。”利用这种说法，客户感觉到你不会强迫的卖给他产品。 电话行销信念 没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，（我推介的）角度不是最好； （2）假设问句法：将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户，借此让客户在你介绍产品时就能产生好奇心及期待感。例如：“李奶奶，如果有一种方法帮助你每月节省800元的开支，请问您会有兴趣花10分钟来了解吗？” 电话行销信念 没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，（我推介的）角度不是最好； （3）下降式介绍法：就是逐步介绍产品的好处和益处，把最容易吸引客户兴趣的利益点和产品特色，放在最前面杰说，健步重要的放在后面去讲。 电话行销信念 世界上所有属于20%的顶尖销售员，他们的产品介绍和杰说都是经过专业设计的。一个经过精心设计的产品介绍说明， 第一步是同客户建立良好的关系和亲和力，让他们开始相信你。 第二步借由预先框视法或假设问句法来作为你的产品介绍开场白。 第三步就是开始分析产品到底能给客户带来什麽样的好处，然后以最短的时间找出客户购买利益点，并且解说或验证产品为什麽能满足客户的这些需求。 怎样打好陌生电话？ 周密计划 打电话之前自己有一个明确的目标：想从这个电话中获得什麽？一份订单？一份面谈？目标越明确越有可能成功。 打电话之前制定策略：问问自己：“对这位潜在顾客了解哪些？可能会遇到什麽问题，问题出现后如何处理？ 怎样打好陌生电话？ 电话应对策略 1以“早上好”或“你好”开头 2说出自己以及对方的全名：“早上好，我是高峰，找李奶奶”用陈述语气，而不是问话口气，打破接电话人的思维常规，会问：你是谁？那个公司的？你想干什麽？等。“我需要李奶奶讨论你们的小件购买计划”。 怎样打好陌生电话？ 电话应对策略 3友好的对待接电话人 4避免使用“你今天如何”即“你不认识我”这两句话已被大量滥用，成为陈词滥调，应改为“我们还未见面”这更有力量，更积极，表明了你想与之见面的欲望。 怎样打好陌生电话？ 电话应对策略 5询问“你正在处理急事吗？”。如果被告知“很忙”避免使用“占用你一分钟”，“你正在办一件要事吗”。可以顺便问她何时与他联系比较方便。 6用中间人的名字开头，或说“我打电话的目的是……” 例如：1” 我打电话的目的是想和你一道讨论我们一起如何更好的保健身体”。2 “张奶奶建议我与你联系。她认为你可能会对如何控制失眠这个问题感兴趣。” 怎样打好陌生电话？ 电话应对策略 7稍稍试探：开始时，禁止使用“肯定、一定”之类的话语，可用“也许、可能、可以”这类词语进行试探。 8判断决策者：例如：我知道购买这些小部件有你说了算，一个人就可以做主，对吗 ？ 怎样打好陌生电话？ 电话应对策略 9有礼貌的提出问题 不要把谈话变成你对潜在顾客单方面的讲话，要设法使他加入其中。理想的做法是，自己讲话的时间占四分之一，客户占四分之三。 通过提出正确的问题，可以对你的潜在顾客进行确认并使他对你的产品服务产生兴趣而不会浪费任何人的时间。例如：您最近身体状况什麽样？；您本季度是否有体检计划？您是否计划考虑购买有助于身体健康的保健用品？你每年用于健康保健品方面投资大概是．．．．． 怎样打好陌生电话？ 电话应对策略 10简要说明你是如何帮助他人维护健康的。例如：我已经向居委会主任张奶奶提供了优质的服务。我觉得我也可以为你提供同样的服务，