湖南省道路货物运输站场-质量信誉考核.docVIP

附件1 湖南省道路货物运输站（场）质量信誉考核 实施办法(试行) （征求意见稿） 总则 第一条?为加强我省道路货物运输站（场）管理，加快道路货物运输站（场）诚信体系建设，引导道路货物运输站（场）诚实守信、规范服务，树立品牌意识，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《湖南省道路运输条例》和交通运输部《道路货物运输及站场管理规定》，结合本省实际，制定本实施办法。 第二条 本办法所称的质量信誉考核，是指道路运输管理机构对所辖地区道路运输货运站（场）（以下简称货运站）的安全生产、服务质量、经营行为、企业管理和履行社会责任等方面进行的综合评价。 第三条 货运站是指以场地设施为依托，为社会提供有偿服务的具有集散、仓储、保管、配载、信息服务、装卸、理货等功能的场所。根据货运站服务功能、作业内容和设置形式包括：综合货运站、零担货运站、危险品货运站、集装箱中转站、物流中心、配送中心、物流园区等。 本办法考核对象为在我省从事货运站经营，依法取得货运站经营许可，并持有《道路运输经营许可证》的货运站。 第四条 货运站质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开的原则。 第五条 货运站质量信誉考核工作由县级以上交通运输主管部门负责组织领导，县级以上道路运输管理机构负责组织实施。具体实施由省级道路运输管理机构统一组织开展，市、县级以上道路运输管理机构按本办法规定的职责，做好相关工作。 （一）县级道路运输管理机构负责对辖区内货运站质量信誉考核进行初评，没有县级道路运输管理机构的城市中货运站，由市级道路运输管理机构进行初评。　　 （二）市级道路运输管理机构负责对辖区内的货运站年度质量信誉考核进行综合评定。 （三）拟综合评定为AAA级的货运站由省级道路运输管理机构进行复核确定其信誉等级。 第六条 货运站经营者应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的服务。 各级交通运输主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的货运站发展，依据本办法的规定和质量信誉考核的结果，对经营者进行奖惩。 第二章 考核指标和等级标准 第七条 货运站质量信誉考核指标包括安全生产指标、服务质量指标、经营行为指标、企业管理指标、社会责任指标、加分项目指标（具体考核计分标准见附件2）。 第八条 质量信誉考核实行千分制，由考核项目和加分项目得分合计组成。其中考核项目满分为1000分，加分项目最高不超过100分。考核结果分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。道路运输管理机构按照下列标准进行评定： （一）考核期内符合以下条件的，质量信誉等级为AAA级： 1、考核分数不低于900分； 2、考核期内未发生因为货运站责任原因造成的交通责任事故； 3、考核期内未发生较大安全生产责任事故； 4、考核期内未发生重大恶性服务质量事件。 （二）考核期内符合以下条件的，质量信誉等级为AA级： 1、考核分数在800－900分之间； 2、考核期内未发生因为货运站责任造成的重特大交通责任事故； 3、考核期内未发生较大、重特大安全生产责任事故； 4、考核期内未发生货运站特大恶性服务质量事件。 （三）考核期内符合以下条件的，质量信誉等级为A级： 1、考核分数在700－799分之间； 2、考核期内未发生由货运站造成的特大交通责任事故； 3、考核期内未发生重特大安全生产责任事故； 4、考核期内未发生特大恶性服务质量事件。 （四）考核期内有以下情形之一的，质量信誉考核等级为B级： 1、考核分数在700分以下； 2、考核期内发生由货运站造成的特大交通责任事故； 3、考核期内发生特大安全生产责任事故； 4、考核期内发生特大恶性服务质量事件； 5、不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求报送质量信誉材料，拒不改正的； 6、在质量信誉考核过程中，故意弄虚作假，隐瞒情况或提供虚假情况，情节严重的； 7、未按要求建立质量信誉考核档案，导致质量信誉考核工作无法进行的。 第九条 考核项目不计负分，扣完本项目规定分数为止，各项考核指标的有效分数保留到整数。 第三章 考核程序 第十条 货运站质量信誉考核工作每年进行一次。考核周期为每年的1月1日至12月31日，考核工作在考核周期次年的1月至6月进行。 第十一条? 货运站质量信誉考核资料的申报：货运站经营者应在每年元月31日前，对上年度质量信誉情况进行总结和自评，向站（场）所在地县级道路运输管理机构申请考核，并如实报送和提供以下资料： （一《湖南省道路货物运输站（场）质量信誉考核申报表》（见附件3）； （二）上年度质量信誉情况总结； （三）货运站质量信誉相关材料。 第十二条? 货运站经营者应当加强对质量信誉档案的管理，及时将相关内容和材料