附件1：2010年广东公司-深化卓越班组建设工程 20100305.pptVIP

深化卓越班组建设工程 All rights reserved by CMGD 版本号： 2007-09-25-v1 背景 集团公司 2010年工作会指出 “靠创新推进工作，用智慧开展经营” 加快建设创新型企业，推进形成创新发展局面 提高基础管理的精细化、规范化水平 省公司 一条主线：价值创新 价值创新的方向：新客户、新市场、新业务、新服务、新模式 价值创新的手段：全客户服务、全业务推进、全优化网络、全成本考核、全过程控制 徐总2010年总结讲话：深化员工关怀，推动三个创新 2010年卓越班组建设的关键在创新与关怀 思路 和谐篇 和谐夯基础 思路：12345 一个家 二个创 三个减 四大环境 五大平台 创新篇 创新求发展 突破篇 奋进寻突破 思路：113 一个深化（员工关怀） 两个提升（管理服务满意度、员工参与乐意度） 三个创新（新事业、新精神、新成长） 思路：3+2 能力突破 组织重构 关怀升级 新追求与新精神 3 2 落实价值创新战略 2010年主题：赢在移动（Win In CMCC），创新发展 2010年目标：深度关怀、持续提升、推动全面创新 2010年思路：以价值创新为核心，通过“一二三” 模式，做到“塑造新精神、成就新事业、贡献新价值”，实现员工与企业价值共成长 赢在移动 主要内容 “一 一 三”思路 具体内容 一个深化 固化深化六大关怀计划：生活关怀、工作关怀、成长关怀、物质关怀、情感关怀、心理关怀 以员工需求调研为切入，以完善制度建设为依托，以创新关怀手段为重点，强化资源保障与政策支撑 两个提升 提升管理服务满意度：优秀经验推广工程、卓越班组管理锦囊（GPEM表单）、三清三提（三减深化）、管理交流 提升员工参与乐意度：完善班组长培训工程、完善博客平台工程、完善员工心声传递工程 三大创新 新精神：智慧移动、精神重塑 新事业：班组流程优化、信息化应用先锋、创业计划 新成长：全积分体系、员工成长地图、班组长发展体系、融智讲堂 实施原则 总原则：关注民意、顺应民意；结合业务、结合管理；整合资源、高效开展；持续创新、总结提升 层次性：全省层面、地市层面、班组层面 全省层面项目：需要全省资源支持的、具有重大战略意义、具有全省普遍意义的项目，如优秀经验推广、卓越班组管理锦囊、博客平台、班组长培训等； 地市层面项目：具有地市特色、地市资源能够支撑的项目，如智慧移动、精神塑造等； 班组层面项目：班组能够自行开展的小、实、活、新项目，如班组流程优化等。 三类别：必选动作、可选动作、自创动作 必选动作：战略性、价值最高的项目，少而精，如员工关怀、智慧移动； 可选动作：体现导向性，帮助市公司更好开展，如提升管理服务满意度、提升员工参与乐意度等； 自创动作：鼓励市公司创造性开展具有地方特色的项目，省公司组织经验共享和推广 六大员工关怀计划 目标： 创新员工关怀手段，通过新形式、新内容、新载体开展六大员工关怀计划 时间：2010年3—12月 组织： 问题调查 调查员工最关注的问题 调查市公司需要省公司提供的政策支持 出台公司员工关怀管理办法，固化员工关怀的内容、流程、职责 推动党群、工会、财务、人力、市场等部门出台相关政策，提供相关的资源与制度保障 鼓励各市公司、省公司各部门根据自身实际情况创造性地实施具体动作；其中开展与公司业务结合的创新优惠关怀为省市公司必选动作； 核心在创新形式与内容，重点在关怀新载体，关键在惠及员工 六大员工关怀： 工作关怀：工作上的减负，经验共享、方法推广，硬件五个一 生活关怀：工作生活环境，衣食住行医，保险、健康 成长关怀：学习与专业培训，互动交流，职业生涯发展，事业成就感，工作阅历提升 物质关怀：创新优惠福利关怀，将费用转化为福利（优惠手机、优惠业务、优惠服务、优惠体验（TD手机、家庭信息机、电子商务） 情感关怀：上下级沟通，微观人文环境，班组内部氛围 心理关怀：解决员工的一些心理问题，“多问一句话”、领导绩效面谈 六大员工关怀计划 两个提升的总体思路 提升管理服务满意度、提升员工参与乐意度 目标：继续完善卓越班组管理的制度建设、班组管理的系统支撑，实现优秀做法共享，优秀经验推广，优秀成果深化 时间：2010年3月—2010年12月； 组织：省公司统筹策划两大提升的内容； 优秀经验推广工程、卓越班组管理锦囊、完善“三减”工程、完善企业专业能力提升工程、完善博客平台工程由省公司组织，全省统一实施； 完善班组长培训工程、完善员工心声传递工程由省公司确定原则，地市公司根据省公司思路灵活统筹实施。 提升管理服务满意度 优秀经验总结推广工程 完善和推广两书一锦囊中的方法、五个一方法、十大制度等（红宝书、锦囊、管理蓝皮书）；搭建主动推送班组优秀案例的平台 完善“三减”工程 完善企管专业能力工程 推进