07 工作研究及其分析技术 X0.pptVIP

本课内容 第 1 章 工业工程的概念与意识 2 第 2 章 工业工程的发展与应用 2 第 3 章 工业工程的学科构成 2 第 4 章 IE与运筹学 OS 2 第 5 章 IE与系统工程学 SE 2 第 6 章 IE与创新工程 2 第7章 工作研究及其分析技术 2 第7章 工作研究及其分析技术 7.1 工作研究概述 7.2 5W1H六大提问 7.3 ECRS四大原则 7.4 鱼骨图 7.5 方法研究 7.1 工作研究概述 7.1.1 工作研究的对象 7.1.2 工作研究的特点 7.1.3 工作研究的内容 7.1.4 工作研究的步骤 7.1.1 工作研究的对象 工作研究的对象是操作系统。操作系统是为实现预定的功能、达成系统的目标，由许多相互联系的因素所形成的有机整体。其主要组成因素，如图7-1所示。 7.1.1 工作研究的对象 为了使操作系统达成预定目标，在系统转换过程中需经常检查测定操作活动的时间、质量、成本、柔性。 进一步对操作系统的构成要素进行分析，发现各个因素的变动对操作系统的影响程度不同。表7-1是变动因素对操作系统影响程度的等级划分。 表7-1 操作系统变动因素的影响程度 一般说来，变更较高级别的因素，给操作系统的改进会带来较大的困难和不确定性。究竟选择哪一个级别的变动因素，需要受到技术、经济和人的条件制约，以及研究人员的经验及其拥有职权的影响。如果选定某一级别的因素变更，那么在这个级别以下的各因素都有可能要改变。 7.1.2 工作研究的特点 工作研究又称为基础IE，最显著的特点是：只需很少投资或不需要投资的情况下，通过改进操作流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自身的各种资源，走内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。 自20世纪80年代以来，我国一些部门和企业开始学习和应用IE的基本原理和方法，取得了显著的效果。 7.1.3 工作研究的内容 工作研究包括两大技术: 方法研究与作业测定。 (1)方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括：程序分析、操作分析和动作分析。 (2)作业测定是确定各项操作科学合理的工时定额，主要包括：秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。 工作研究的具体内容见图7-2。 7.1.3 工作研究的内容 7.1.3 工作研究的内容 图7-3 工作研究两种技术的关系 7.1.4 工作研究的步骤 工作研究应该作为企业一项经常性的工作，积极加以组织实施。它的实施共有 7个步骤。 1)挖掘问题，确定工作研究项目 2)观察现行方法，记录全部事实 3)仔细分析记录的事实并进行改进 4)评价和拟定新方案 5)制定操作标准及时间标准 6)新方案的组织实施 7)检查和评价 7.1.4 工作研究的步骤 在第1步确定工作研究项目的实施中，必须考虑以下因素： 经济因素：考虑该项操作在经济上有无价值，或首先选择有经济价值的操作进行研究。 技术因素：必须查明是否有足够的技术手段来从事这项研究。 人的因素：当确定了研究对象后，必须让有关成员了解该项工作研究的意义。在研究推进中，要特别注意工人们提出的改进意见。 7.1.4 工作研究的步骤 第6步——新方案的组织实施是工作研究中关键的一步。因为研究效果的发挥和目标的实现都依赖于新方案的实施。此阶段要完成以下几项工作： 根据工作研究项目请有关行政管理部门批准，并得到有关部门主管领导的认可和支持。 组织相关人员的学习和掌握新方案，针对性地组织专门培训，让更多的操作者和相关人员真正按新方案操作。 现场试验运行。 维持新方案，不走回头路。 7.2 5W1H六大提问 “5W1H”提问技术 在创新工程中已介绍 它是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，为了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。 “5W1H”提问方法如表7-2所示。 7.2 5W1H提问技术 表7-2 7.3 ECRS四大原则 (1) 内容 E—eliminate，取消： 取消或清除不必要的工序、操作等。 C—combine，合并： 对于无法取消而又必要者，看能否合并工序或 动作， 或将多人操作，改为单人或