2009年一汽-大众售后服务营销规划细案v2-09-02-04.pptVIP

奖励方式一：礼品奖励 奖励礼品用于迈腾俱乐部工作开展，以便于更好的促进迈腾的服务，提高客户满意度；同时也为优秀经销商工作的顺利开展打开了方便之门 奖励方式二：政策奖励 经销商工作的开展中，在政策上给予支持，具有优先获得支持的权利 迈腾俱乐部服务—经销商奖励方式 迈腾车友俱乐部推广 迈腾车友俱乐部推广费用预算 803,200.00 合计 103,200.00 小计 30,000.00 30,000.00 项 1 俱乐部管理 30,000.00 5,000.00 项 6 俱乐部项目操作模板 8,640.00 576.00 工时 15 延展设计 34,560.00 576.00 工时 60 俱乐部规划 项目执行 300,000.00 小计 300,000.00 30.00 个 10000 俱乐部小礼品 礼品/赠品 200,000.00 小计 140,000.00 70.00 套 2000 车贴 60,000.00 30.00 个 2000 车旗 用户宣传品 200,000.00 小计 100,000.00 250.00 家 400 自驾游知识讲座物料支持 50,000.00 5.00 张 10000 会员卡 40,000.00 100.00 个 400 展架 4,000.00 10.00 张 400 指导光盘 6,000.00 15.00 本 400 指导手册 小计 单价 单位 数量 项目名称 经销商物料 一汽-大众2009年售后道路救援全国推广 活动时间 活动地点 活动对象 活动主题 2009年4月-6月 一汽-大众4S店 区域经销商 “金牌洗车队” 洗车竞赛 活动形式 NSC或小区内自行开展 区域内以经销商为单位参加竞赛，比赛结果对经销商及个人进行奖励 比赛在日常洗车环节中开展，车主参与评分 参与人员 经销商洗车专业人员 一汽-大众区域经销商洗车大赛 根据2009年第一季度的CSS调研报告，“交车时车辆的整洁程度”此项分值较低的NSC或小区内自行开展 3月底总部根据调研报告，建议区域开展洗车大赛，区域对经销商发出通知 前期通知 比赛过程 第一期2009年4月\第二期2009年5月\评奖阶段2009年6月 竞赛以经销商团队为单位举行，每组团队由三人组成 选手对汽车进行内外清洁，以洗车时间、清洁程度以及对车辆的保护为评分基础，交车后由车主填写评分卡并签字作为评比依据 比赛周期为一个自然月，经销商每周一向区域上传电子版评分卡 评比方式 竞赛成绩统计流程 4月或5月每周第一天，由经销商向区域上传客户评分卡 (其中包括参赛团队姓名、车型台次、联系电话等) 区域对报表进行初步审核，随后交于代理公司进行积分核算、名次排名 代理公司将在3个工作日完成积分换算及排名后，提报区域 区域再次审核过后，当月（时间待定)回执给经销商 一汽-大众区域经销商洗车大赛 竞赛奖励 建议设置三个奖项： 综合分值最高经销商团队 根据区域内具体经销商数量确定获奖经销商数量（建议1/4） 分值提高最大的前3家经销商 （根据实际数量决定） 最佳进步团队 用户评分最高的前3家经销商 （根据实际数量决定） 用户最 满意团队 金牌洗车队 媒体传播 内部媒体：《护航》、《主流》、《一汽-大众报》 一汽-大众区域经销商洗车大赛 一汽-大众区域经销商洗车大赛费用预算 401,200.00 合计 100,000.00 小计 　 　 　 40,000.00 40,000.00 项 1 优胜奖运输费用 40,000.00 40,000.00 项 1 参与奖运输费用 20,000.00 20,000.00 项 1 信息整理汇总 小计 单价 单位 数量 项目名称 洗车大赛执行费用 100,800.00 小计 40,800.00 1,200.00 小区 34 优胜奖 60,000.00 100.00 人 600 参与奖 小计 单价 单位 数量 项目名称 洗车大赛奖品费用 200,400.00 小计 50,000.00