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会展社会实践报告会展公司实习报告　　通过会展实务课程实习：　　1、进一步体会课堂所介绍的理论知识并对理论知识有新的认识;　　2、 熟悉实会展实务操作的基本过程;　　3、 熟悉如何进行主题展览会的总体方案设计;　　4、 了解并努力培养进行会展实务操作应具备的认知能力、组织与策划能力、系统、全面分析问题的能力、组织协调能力等必备能力;　　5、通过实习 进一步接触社会，深入企业，参与展会，提高 的社会交往能力、与人相处和良好的团结互助的团队精神。　　1、熟悉会展的流程;　　2、确定某一主题的会展并进行可行性分析;　　3、设计展览会的实施方案;　　4、设计展览会的投资计划书;　　5、设计展览会的推广计划;　　6、设计展览会的现场组织计划;　　7、编写展览会的总结报告　　我怀着无比激动的心情坐在了我有办公椅上，环顾四周的办公环境，同事们都 在忙忙碌碌的工作，打电话，发传真，发邮件，见客户，没有人会理会我这个刚刚入职的新员工(他们根本也没时间)，在座位上坐了一会，我的项目经理便给我领 来了各种办公用具，并给我几份有关会展的资料，让我用一天的时间去熟悉它们。提到展会，我还真不能具体的说出它的工作特点及性质。除了以前听说过广交会， 我对展会是一无所知，更别提把它当做工作来做了。于是我便贪婪的看着手中的关于展会的各种资料，力求让自己迅速的进步会展行业实习报告　　作为没有经验的我实习的工作主要是在公司两个岗位上展开的，并且大多是跟前辈学习，从旁做协，下面我具体介绍一下我实习的内容。　　客户服务(customerservice)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。　　客户服务代表(CSR)是随着外资企业的注入而引进一种职位。CSR主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系。　　会展客服代表是会展业务流程再造而产生一种新的岗位。　　在公司客户服务部和客服主管指导下，负责展览项目的客服业务工作，我的具体职责大概有如下：　　1，配合展览会销售的需要，按职责范围和业务流程从事展览项目的客服工作;　　2，与项目销售经理(主管)及项目推广代表共同设计展览会展位图，并负责制作展位;　　3，参与展览会展位销售合同，配合财务人员审查合同、保管合同文件正本、对合同执行情况进行台账登记，根据销售合同确认参展商展位位置;　　4，参与编辑并督导发送《参展商手册》　　5，负责执行专业观众邀请计划，主要组织电话邀请、群发电子邮件和手机短信。　　6，负责收集、整理专业观众数据;　　7，参与展览馆、展品物流、标准展位搭建、保安、保洁等合同谈判工作;　　8，检查销售合同和《参展商手册》的实施兑现情况;　　9，负责展览会现场服务工作，主要有包括：　　(1)参与展览馆的展位布置于搭建工作，负责标准展位开口、楣板文字、展具确认工作;负责展会现场服务性公共设施搭建工作;　　(2)参与展览会现场服务咨询工作，包括参展商展位装修用电、设备用电、展位装修延时加班申请协助工作;　　(3)参与专业观众的接待、登记工作，及咨询工作。　　(4)参与临时外聘接待人员的培训及管理工作;　　(5)参与参展商现场问卷调查工作;　　(6)参与展览会现场因服务质量引发或突发事件的处理工作;　　(7)参与展览会期间闭展安全检查工作，参与展览会撤展现场管理，负责发放参展物品出门证;　　(8)参与展览会期间汽车通行证、参展证、参观证的发放及管理工作;　　(9)参与参展商入住推荐酒店的接待管理工作　　(10)参与展览会后参展商现场问卷、专业观众统计分析工作;　　(11)完成公司交待的其他事项　　在公司实习期间我所或知晓会展公司客服代表主要有以下工作：　　1、展览项目展位平面图的制作、确认工作;　　2、展览项目销售合同确认工作;　　3、参展商售后服务工作;　　4、《参展商服务手册》编印工作;　　5、专业观众邀请组织工作;　　6、展前与展览馆协调工作;　　7、展前与配套服务机构协调工作;　　8、展会期间汽车车辆通行证发放工作;　　9、大型展品进入展览馆的次序安排工作;　　10、参展商入住酒店推荐工作;　　11、展览会前物品准备工作;　　12、参与展位布置与搭建工作;　　13、参展商报到接待工作;　　14、展会服务中心工作;　　15、专业观众接待工作;　　16、展期安全检查与撤展工作;　　17、展会现场问卷调查工作;　　18、问卷调查，专业观众统计分析工作;　　19、参展商、专业观众数据库管理工作;　　推广即把自己的产品、服务、技术、文化、事迹等等通过传统的媒体广告让更多的人和组织机构等了解、接受，从而达到宣传、普及的目的。　　会展推广代表即将公司的服务、文化、展览会信息告知受众。也是会展业务流程再造而产生一种岗位。