毕业论文--企业销售人员绩效评价机制研究.docVIP

湖南商学院 高等教育自学考试学生毕业论文 题 目 企业销售人员绩效评价机制研究 学生姓名 考 号 专 业 助 学 点 通讯地址 联系电话 2012 年 9 月 目 录 一、研究背景和概述……………………………………………………………………4 二、绩效管理体系里的几个关系绩效管理与人力资源管理绩效管理的考核办法绩效管理与激励体系制度化与经理人的责任 参考文献………………………………………………………………………………………10 内容摘要 （黑体四号加粗） 对待绩效考核，我们不能简单地把它等同于绩效管理，二者既有联系又有区别。绩效考核仅仅是绩效管理这根管理链条上的一个环节，与其它四部分共同组成一个整体。盲目地把绩效考核当作绩效管理，不但使绩效考核的作用大打折扣，而且也会对绩效管理产生抵触情绪，无法体现绩效管理的价值。 关键词（黑体四号加粗） 关键词：绩效考核；绩效管理；?绩效管理体系；绩效管理与激励体系；制度化与经理人的责任 ABSTRACT（Times New Roman字体 Treatment of performance evaluatioThe performance appraisal is just a link on the root management chain performance managementPerformance appraisal as blindly performance managemen. KEY WORDS（Times New Roman字体Keywords : performance appraisal ; performance management ; performance management system ; performance management and incentive system ; institutionalized with the managers responsibility. 企业销售人员绩效评价机制研究 一·研究背景与概述： 21世纪是人力资源管理的世纪。现代社会的竞争，已经由过去资本、资源、科技的竞争，转向人力资源为主的竞争，而以人力资源为主的竞争，关键是人才的竞争，人才竞争已经不是表面上人才使用权的竞争，而是关系到企业长期生存与发展战略的人力资本的竞争。有效的人员招聘是进行人力资源管理的前提，也是人力资源管理的关键性环节。招聘工作不仅仅是组织实现人力资源更替的手段，更是组织长期生存和实现战略目标的重要法宝。伴随着宏观经济环境的变化、企业的发展，不断对企业人员的素质和能力提出新的要求，不断地吸纳人才，人员的管理也面临着不断提高和更新的问题。这就意味着招聘工作在企业中随时可能发生，对维持企业的正常运行和发展起着至关重要的作用。 选本课题是来自企业管理的实践需要，可以直接为企业服务，更具有价值。招聘是人力资源管理理论的重要组成部分，也是人力资源管理实践的基础工作之一，成为现代企业管理者的一项战略性、持续性、经常性的工作。 本论文通过对某国有企业在招聘过程中出现的若干问题进行分析，提出相应的对策，为企业在今后的人才招聘提供依据和支持，尽量减少甚至避免相关问题的出现，减少企业的人才引进过程中的失误和损失，使企业的人力资源的质量和结构向着良性发展，以提高企业的核心竞争力。 从管理学角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出；从经济学角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺；从社会学角度看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。 我认为，绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理系统又包括绩效管理制度和绩效管理程序。 当前社会，市场竞争日益激烈,科学技术日新月异,知识经济的发展以及多元化的人力资源需求使得企业运营环境的稳定性低，难度越来越高。在这样的时代背景下,企业的绩效管理就显得非常重要了。绩效管理的核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，由此可见，好的绩效管理可以使一个企业富有生机和活力，同时还能提升市场竞争力。就目前而言，国内外的专家对绩效管理的理解和设计都有自己的看法，国内一般认为绩效是一系列以员工为中心的干预活动，它包括目标设计、过程指导、考核反馈和激励发展。而国外学者（如加拿大学者）则认为绩效管理包括指导、激励、控制、奖励。Campbell等人认为绩效不是活动的结果,而是活动本身,对组织进行绩效管理的目的是为了实现组织目标。事实