07个人和团队.docVIP

个人与团队 领导者的素质 ※ 知识点： 一个优秀的领导者应该具有很多方面的素质。通过本章的学习，将能够： 了解领导的概念、管理的概念。 掌握领导和管理的区别。 了解领导的角色，一般来说分为：完成工作、建设团队、培养个人。 了解领导应该具备的技能和品质，如何评价你现在具备的品质和技能，培养领导者具有的品质和技能的方法。 ※ 学习要点： 要成为一个优秀的领导者需要具备各种各样的技能和品质，其中大多数技能都是可以通过自身的学习来掌握。 关于领导的几条语录。 一、领导的概念 领导需要影响别人，让他人按一定的方向共同工作。领导才能在于把一群人的精力集中在一个共同的目标之上，并使他们组成一个团队共同工作。 训练与练习：学习领导者的优点 二、领导的角色 1．完成工作：设定目标和目的、制定计划、建立进度控制机制、保留记录并评价工作方法等。 2．建设团队：建立开放信任气氛，培养关键人物，帮助建设性会谈，激励创新等，将团队成员紧密结合成一个整体。——团队的效率和创造力远远超过团队中个人效率和创造力的简单相加。 3．培养个人：注意、了解每个人，训练每个人能够积极主动地培养自身的技能。 ＊ 训练与练习：检查自己的领导效果 三、领导与管理 管理者有发号施令的权利，注重任务计划和控制。 领导者必须凭借自身的影响力和技能使人们去做他想的事情，注重成果。 四、领导的技能 —— 西尔斯公司领导能力 H·罗斯·派罗特：人是不能被管理的。库存可以管理，但人必须得到领导。 1．以客户为中心 2．授权能力 3．领导变革的能力 4．有主动性和紧迫感 5．团队技能 6．双向沟通技能 7．重视多样性 8．培养员工 9．知识和修养 10．解决问题 五、领导的品质 远景规划，敢于冒险，建立自信，以身作则，诚实公正，接受批评，善于应变，满腔热情、精力充沛、富于灵感等。 六、领导的任务 1．完成任务：知道如何使你的团队目标适应组织的大目标，需要思考怎样统揽全局并使自己团队与其它团队在工作中相互配合。 2．建立团队：重视人际交往能力，建立起互相信任、互相尊重的氛围。解决问题时控制自己感情，理解他人情感。 3．培养个人能力：赋予员工权利，提供培训等。 4．有关领导才能的短训 六个最重要的字：我承认我错了 五个最重要的字：为我你骄傲 四个最重要的字：你看如何？ 三个最重要的字：对不起 二个最重要的字：谢谢 一个最不重要的字：我 ＊训练与练习：评估自己 思考与练习 领导的含义是什么？请思考一个领导者在工作中通常会扮演哪些角色？ 领导与管理有什么区别？ 领导者需要哪些品质和技能？你是如何测试自己的能力的？ 领导方式 ※ 知识点： 对于不同的领导者来说，领导方式是不同的。通过本章的学习，将能够： 1．了解选择领导方式时，应该考虑的三个方面因素：自身、下属、任务及环境。 2．掌握领导方式的五种典型的类型：命令、说服、协商、参与、授权。 3．掌握选择不同领导方式时应该考虑的下属承担工作的能力和意愿。 4．掌握选择领导方式时，应该考虑的因素。 ※ 学习要点： 如何能够将领导才能成功地表现出来？一个关键的问题就是领导者应该以何种方式行事。 一、选择领导方式的前提 1．自身——个性、背景、知识和经验等。 2．下属——能力、个性和工作动机等。 3．任务及环境——任务的性质以及时间表等。 二、不同的领导方式 1．命令 完全控制 2．说服 说服团队接受。 3．协商 领导者与团队进行协商，并讨论观点。 4．参与 通过充分协商共同做出决定，以使成员充分参与。 5．授权 赋予下属职权，让他们做出决定和解决问题。 ＊训练与练习：不同的领导方式 三、下属的准备情况 准备状态包括承担这项工作的能力和意愿。 1．低准备状态：不能胜任并且不情愿 —— 命令+有力的支持。 2．高准备状态：有能力并且愿意 —— 减少指令，很少支持下授权。 3．介于两者之间：同时考虑能力和情愿。 ＊案例：轮流主持会议 四、任务和环境 福兰克林·D·罗斯福：选择一种方法试试，如果失败了，老老实实地承认，再尝试另一个。但务必要实际尝试一下。 1．任务：新任务，多实行指令，实行严密控制；常规任务 少干预。 2．时间表：时间紧迫时，需要更多指令。 3．改变：避免负担过多的变化。 4．文化：从现行规范中转移出来，一次改变一小部分。 5．其他：艰难决定时，需要命令，但要承担责任。 ＊训练与练习：选择领导方式 思考与练习 领导者在选择自己的领导方式时首先应该考虑什么？ 什么是领导方式？领导方式有哪些类型？ 影响选择不同领导方式的因素有哪些？ 建立信任 ※ 知识点： 信任对于团队来说是很重要的。通过本章的学习，将能够： 1．了解信任度的定义及信任存在的标志。 2．了解如何评价团队中的信任程度。 3．掌握信任给团队带来的好处。 4．掌握建立信任的一