3-营销团队管理能力培养幻灯片.pptVIP

主讲：周志轩博士;课程内容;国际优秀企业普遍认同的“团队”概念;我觉得很幸运，我们公司拥有非凡的技术领导者，像Ray Ozzie和Craig Mundie。我认识Ray已经20年了，Craig和我已经一起工作了14年…… 我们的商业领导层也是同样。我们的核心商业是强健的……我们第一个季度已经收入120亿美元…… 六年前，史蒂夫提升为CEO，他所做的工作都是显著的…… Jeff Raikes、Robbie Bach和Kevin Johnson领导的三个部门为我们产品组中更大的独立性、机敏快捷和企业活力布置了一个坚实的基础。随着Kevin Turner成为我们的COO，我们的领导团队变得从未有过的强大。 J Allard、Bob Muglia和Steven Sinofsky在修整公司商业和技术策略方面扮演了扩展角色……; 另外还有工作人员彬彬有礼、热诚助人，机场环境舒适宜人、效率高，往来机场交通方便……　　香港机场管理局行政总裁彭定中表示：“香港国际机场致力为每次光临的旅客创造愉快而难忘的体验。这项成就是机场5万名员工上下一心的成果。” ;麦肯锡(MCKINSEY）——全球著名战略咨询公司 ;营销团队建设的五大陷阱;第一方面 团队领导;团队管理主要是管理什么？;1;团队领导要学会选人;招聘渠道;投入度;培训体系模型;培训方式的选择;教师角色;吸引和留任人才因素概要;树立共同目标 完善成员技能 分配 建立内部激励机制 培养;资源需求;高效团队需要三种不同技能类型的成员： 具有专业技能的人 具有善于发现问题 解决问题的人 具有人际关系的能力;分配团队成员角色;表明你既为自己也为别人的利益工作 用 来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出 必威体育官网网址 表现;;第二方面 团队规则;团队的进入规则;团队的职位规则;作为下级的团队主管;如何面对上司;沟通形式;团队的指挥规则;团队绩效规则;团队薪酬规则;团队合作规则;小组讨论：;第三方面 团队冲突;冲突的积极影响;冲突的消极影响;第四方面 团队激励;坏员工的四条标准;扼杀消极的思想和情绪;培养现代职业人士的心态;员工想要什么;物质激励 精神激励 培训激励 目标激励 参与激励 情感激励 信任激励 晋升激励 荣誉激励 榜样激励 ;公开表扬、道贺、当面感谢 向上层请功、推荐、请上层表彰或表扬 鼓励参与决策、称赞建议 请吃饭、送鲜花、看望家属、生日祝贺 授权、让其负责某项目、替其承担过失 准许休假、出席某些会议、享受旅游 倾听诉苦、制定计划、挑选某工作 聚会、一起娱乐、帮助解决生活困难 ;第五方面 团队文化;企业文化是什么;指南针法则-----团队方向制约员工一切行为 记分板 法则-----个人绩效决定个人存在价值 烂苹果法则-----剔出坏员工是为保护好员工 长链条 法则-----差员工的水平就是团队水平 冷板凳法则-----优秀员工都从坐冷板凳开始 催化剂法则-----沟通与激励是主管基本技能 ;课程内容;营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 ——菲利普·科特勒 营销包括五个层次：1，需求；2商品；3交换及交换媒介；4，顾客满意度；5，营销体系。;证券营销是指证券公司组织或营销人员在特定的市场环境中 以公司最高领导层的战略决策和各级主管的管理哲学、营销理念、思维方式为指导 以市场格局 的变化及其 未来趋势为导向 以 竞争对手 为参照系 以 顾客 需要及其未来变化为中心 以提供 各种服务 满足顾客需要和提高顾客满意度为基准;以扩大、巩固忠诚客户群为目标 通过一系列创造性活动，运用一整套先进的科学技术与设施和各种营销工具、技巧、方法，创造和实现券商与顾客的交易机会，进一步实现公司发展目标的带有全面性、整体性的管理活动;营销管理： 是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能够符合个人和组织目标的交换的一种过程。 ——美国市场营销协会 证券公司营销管理： 是指证券公司为实现其营销目标对其;市场 竞争;营业部营销管理存在的问题;营业部营销思路与方法;证券公司营销的类型： 组织营销——以公司组织为主体 人员营销——以客户经理为主体 服务 ——提供优质的服务 超值营销——提供各种优惠 快速 ——“快速出击”、“捷足先登” 口碑营销——利用老客户作宣传 变化营销——不断推出新观念、新概念、新产品、新技术、新服务 知识营销——举办各种学术活动、讲座、赠书活动、科普活动等 时机 ——把握特定的、有利的时期、时机和利用事件展开营销 娱乐营销——快