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管理与客户有关过程控制程序表格
GET/QP/06-01V1.2 客户要求评审表 评审提交人: 提交时间: 客户名称 项目名称 电话 传真 联系人 联系地址 评 审 内 容 客户要求 结论 建议策略 评价人 技术要求是否明确? 设备选型是否恰当? 厂家推荐是否适宜? 价格能否低于最高限价? 服务可否满足用户要求? 参与评审部门及意见 评审结论: 备注:此客户要求评审过程详见时间为 年 月 日的会议记录 评审结论 □同意接受 □暂时不能满足,需要与顾客协商沟通 □不能接受 □其他意见: 批准人: GET/QP/06-02V1.2 顾客投诉处理登记表 顾客名称 投诉人 联系电话 联系传真 接受投诉人 投诉时间 投诉方式 □ 口头 □ 电话 □ 传真 □电邮 □其他方式 投诉内容 记录人/日期: 原因调查 调查人/日期: 应对措施 实施人/日期: 制定人/日期: 预计完成日期: 回访客户 顾客或相关人员/日期: 注:原因调查和应对措施由责任部门填写,其他由接受投诉人填写 GET/QP/06-03V1.2 合同/订单更改通知单 NO: 合同号 客户 服务主管 变更前内容: 变更后内容 制单人意见: 审核意见: 批准意见: 顾客确认:
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