城市之家装饰公司2010新员工客户问答技巧培训.docVIP

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2018-05-09 发布于四川
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城市之家装饰有限公司——客户疑难问题问答由于家装市场、设计人员面对的是生活层次不同的各色人群，因此，在回答客户咨询时，难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。这也难怪，家装行业本来就是一个生长中的朝阳产业，在其尚属稚嫩的营销管理体系中，存在着许多制约家装行业发展的管理问题。因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们的市场、设计人员能否与客户达成合作的关键。下面就他们在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述，以便各分公司接待及市场设计人员提供给装修业主统一、标准的服务。（一）有关公司方面