东莞移动整合市场营销课程大纲张子凡.docVIP

东莞移动整合市场营销课程大纲 课程背景 随着国内移动通信市场竞争的不断加剧和新增用户的增长速度放慢，移动通信的“圈地”与“淘金”时代很快会过去。目前中国移动面临ARPU下降、业务竞争加剧、客户消费要求多元化等诸多挑战，如何将ARPU值维持在较高的水平、进而保障整个移动产业链的生存和发展，已经成为中国移动所面临的严峻问题，多方努力寻求出路成为新的热点。 随着2G市场的逐步成熟，用户已不再仅仅满足于语音通信和少量的数据传输，他们希望能有更多类型的服务， 培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行 为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求 后期服务清单： 标准化服务—课程结束后200小时内，超过500页电子版工具资料奉送 个性化服务—通过专业论坛对学员进行常年后续辅导 课程大纲： 序言： 何谓“市场营销”？ 策划之于营销 千万不要“为了做策划而做策划” 策划是什么？有何价值？ 规划－贯彻－执行 小事不小，大事不大 我们－异网－客户 营销策划的“规划”阶段—如何进行营销策划？ 库房里那么多海报浪费掉，你心疼吗？ 策划在中国移动数据业务推广过程担任何种角色？处在什么位置？ 现有的策划是如何生成的？ 你知道前台和顾客对你的策划的评价吗？ 为什么制定的营销方案可操作性不强？ 一刀切导致城市与乡镇推广完全不同 策划前必先考虑和评估的因素有哪些？ 市场对策划者的要求 什么叫“切实可行”？ “好”的策划应该符合哪些特征？ 营销策划需要符合市场需要，贴近目标顾客需求 如何有效发现客户需求？ 泡在市场才能刨出问题来，扎在客户群里才能发现问题与需求 什么是检验策划成功与否的标志？ 通过专业策划建立“核心竞争力”、“战略竞争力” 讨论：剖析过去阶段的某个营销策划 实战练习： 一起做一个数据业务校园推广的策划 共同设计彩信一套推广方案 数据业务可以增加哪些免费宣传网点？并且要两年排他？ 营销策划的“贯彻”阶段—如何贯彻营销策划？ 什么原因导致贯彻不到位？ 信息是第一时间传递到基层人员吗？ 培训＋辅导，管理＋追踪，是确保落实的关键 为什么缺少积极性？为什么他们不配合？ 总结：贯彻之于规划的重要意义 贯彻阶段对人有何要求？ 贯彻阶段之工作要务 分享：地贴怎么会跑到营业厅墙上去了？如何解决？ 实战练习：试着贯彻组织一次社区推广活动 营销策划的“执行”阶段—营销策划如何执行到位 基层人员为什么总有些执行不到位？ 你了解基层工作吗？ 为什么他们总在说不懂策划的人在做策划？ 现实问题：数据业务考核指标重，基层不知道如何推荐数据业务 如何保障执行到位？ 你能为执行者做些什么？他们需要的是你提供的吗？ 定期下市场看看，及时解决实施中的问题 组织案例库、问题库、抱怨库的建设与交流 实战练习：帮我取消彩铃吧，没有用，我花钱别人受益 渠道承担着公司很多任务的背景下，如何加强营销效率？ 横向思维模式简介与建立 数据业务营销在渠道运作过程中的障碍表现在哪里？ 数据业务营销和现有渠道业务如何有机统一？ 观念建立与方法调整 是模式问题还是方法问题？ 规划-贯彻-执行 有效宣传和推广的几点建议 过程管理-泡在市场才能刨出问题来 头脑风暴找到解决方案和出路 在渠道人员素质参差不齐、流动性较强的情况下，，如何加强渠道整合营销效率？ 流动性强的原因分析和应对方法 提升渠道市场代表综合素质的策略与方法 复杂问题简单化 配合宣传如何更有效到位？ 有哪些具体的配合宣传的方法？ 数据业务推广与营销的市场策划案例分享与精解 为提高渠道营销效率，在渠道形象、体验、营销管理方面的建议和条理化的办法？ 渠道形象的建立要点及行动方案 体验方法与问题分析 整合营销管理要点与注意事项 QA（问题讨论与答疑） Kowe Consulting