公司信息战略与管理--摘录.docVIP

PAGE10 / NUMPAGES10 《公司信息战略与管理》 商业模式 商业模式定义：明确了组织如何与周围环境互动以指定独特的战略，吸引资源并培养实施战略所需的能力，进而为所有利益相关人创造价值。 分析战略: 市场定位：行业，客户 产品定位：提供的产品和服务，竞争对手提供的产品和服务 商业网络：组织在供应商，生产商，服务商，分销商和合作伙伴组成的商业网络之间扮演的角色 界限：明确什么不做 分析能力： 能力使公司能够实施当前战略，同时也为未来成长创造平台，它确定了实施战略所需资源的同时，也确定了组织的费用模式，能力还确定了公司的资产以及这些资产的运用效率。 分析流程和基础设施 高效化，同步化的流程是IT所促进的企业竞争力的来源之一 评估员工和合作伙伴 (people, capability, attitude) IT是一种在公司内部和业务网络中定义，组织，创建知识资产的强有力的工具 评估组织和文化 (RR) 评估领导和流程 分析为所有利益相关人创造的价值（IT在促进财务收益方面的作用） 净资产收益率(ROE)={利润/收入（利润率）}*{收入/资产（资产周转率）}*{资产/股东利益（财务杠杆）} IT是否促进公司进入了新的市场，进而带动了收入增长？ IT是否促进公司改进质量或者简化流程，进而导致成本缩减？ 信息技术对商业模式的影响 IT影响的两个维度 局部改进：应用IT提高局部运营绩效（如薪酬自动化） 业务流程设计/再造：运用IT改进端到端的运营流程 新兴机会：寻求可以推出新产品的业务，或者进入新市场的商业机会（也包括增加新销售渠道，比如B2B,B2C） 业务改变：改变组织和行业，使战略差异化并开发专利资产（如eBay） IT应用的路线图： 促进后台事务的自动化(薪酬/会计) ?促进前台事务（CRM/ERP）?管理信息化（MIS）? 改变公司的管理结构（扁平化）?提供个性化的产品/服务（大规模定制）?以IT为动力创造产品和服务 遵循两条线路：局部改进?业务流程设计?业务转型 或者：局部改进?新兴机会?业务转型 信息技术对商业模式的影响 IT改变竞争基础 当公司管理层运用战略彻底改变行业的成本结构，同时使产品或服???代售品以及市场定位别具特色，从而使市场份额与需求发生大幅改变时，企业竞争的基础发生了改变。（比如：机票预定系统，沃尔玛的物流配送系统） IT改变供求双方关系的本质和实力对比 供应商、渠道商和顾客之间谈判实力强弱的对比（比如：eBay，行业联盟） IT打造进入市场的壁垒 为了建立和经营专有网络，交易系统和数据库而话费大量资金和专业知识形成的技术壁垒。（如eBay, Amazon,股票交易系统，机票销售公司的机票查询系统，专卖店的自动补货系统） IT增加行业转换成本 理想的IT系统应该是容易上手的，但不易弃用的，被系统所吸引的顾客在经历一系列不断增长的有价值的优化过程后，应该越来越愿意依赖信息系统的功能，一旦系统的应用根植于日常活动，想要转换成另一套系统就变得非常困难。（如：开心网，QQ） IT增加原有产品和服务的价值，创造新的产品和服务 （如：车载芯片提供导航，晚餐预订，联系警察和急救人员） 战略风险 IT能否使具有显著经济优势的新商业模式成为可能？ IT能否降低竞争壁垒，进而改变行业的实力对比，或加剧竞争强度（如阿里巴巴方便中小企业参与国际贸易竞争） IT是否会引发监管措施（如向淘宝卖家征税） 信息技术对组织的影响 “我们着手构建混合型的企业，这种混合型的企业既有大公司的实力、资源和势力范围，也有小公司的灵活、激情和进取精神” GE前首席执行官杰克.韦尔奇 创建大小混合型企业： 分级管理：控制系统的目的是多元交叉制衡监督过程，确保运行程序的严密控制。 创业精神：强调灵活、敏捷和分权，确保及时抓住市场机会。 当创建大小混合型企业的时候，传统体制被打破时，要维持多大程度的控制及权力？ 速度重要，但不能牺牲控制 授权不是无政府主义 组织界限和价值体系必须得到更清晰的沟通控制 在快速不确定的商业环境中培养执行战略必须的能力，需要采用综合的方法进行组织设计，商业模式的四大关键领域能力都要分析和重新调整，包括： 流程和基础设施 员工和合作伙伴 组织和文化 领导和治理 信息技术促进敏捷性和控制： Case:菲多利公司,构建精益而敏捷的组织 错误一：高管在不能确保供应链制造和订货程序能应付日益加剧的复杂性的情况下，决心加快新产品开发速度,他们没有把组织看成要重新设计的一整套运作过程,造成混乱，无法及时提供新产品。 错误二：将新产品开发过程与供应链，制造和订货过程整合起来后，企业消除了瓶颈，压缩了端到端多余环节的成本，但组织没有对控制这些更敏捷的运行过程所需的管理过程进行优化,造成执行失败。 结论：管理层在平