第1章 销售管理概述讲义.docVIP

第1章 销售管理概述 一、教学目的 通过本章教学，使学生了解销售的性质和作用，理解销售管理的含义，掌握销售管理的内容。 二、教学要求 1.了解销售管理的职能和技能 2.了解普通销售人员的职业发展道路 3.了解销售管理的发展趋势 三、参考书目 1．销售管理，欧阳小珍主编，武汉：武汉大学出版社，2003.6。 2．销售管理，熊银解主编，北京：高等教育出版社，2001.7。 3．销售学基础：顾客就是生命（第六版），富特雷尔著，苏丽文主译，大连：东北财经大学出版社，2000.8。 4．欧阳卓飞，市场营销调研，北京：清华大学，2006.5。 5．徐萍，消费心理学教程 [ 第二版 ]，上海：沪财经大，20