影响文化消费者购买行为的因素——邓颖颖.pptVIP

谢 谢！ 四川文化产业职业学院 四川省干部函授学院 四川省干部函授学院 四川文化产业职业学院 Sichuan Vocational College of Cultural Industries 出版:截止到2007年9月，哈利-波特系列小说的前六部已被译成60多种语言， 销往200多个国家与地区全球总销量已超过3.25亿册，成为有史以来销量第三名的书籍，仅次于《圣经》和《毛主席语录》。 * 模块三文化消费者购买行为分析 主讲：邓颖颖 模块三文化消费者购买行为分析 单元三 影响文化消费者购买行为的因素 主讲：邓颖颖 导入案例 难以融入国际市场的玉石消费 文化产品消费者的影响因素主要包括四大类: 社会因素 文化因素 心理因素 个人因素 参照群体、家庭、角色地位 文化、亚文化、社会阶层 年龄和人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性和自我观念等 动机、知觉、学习、信念和态度等 一、社会因素 社会因素 参照群体（相关群体） 主要群体、次要群体、崇拜性群体 家庭 家庭结构、家庭生命周期、家庭购买决策 角色和地位 人们在购买商品时往往结合自己在社会中所处的地位和角色来考虑。 1、参照群体 参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。 参照群体根据它与消费者关系的密切的程度，可以分为三类：一是对个人影响最大的群体，如家庭成员、亲戚朋友；二是影响较次一级的群体，如个人所参加的职业单位、宗教组织等；三是个人不直接参加但对个人影响却很显著的群体，如社会名流、文体明星等。 2、家庭 家庭是以婚姻、血缘和有继承关系的成员为基础组成的社会生活的基本单位。人们的价值观、审美观、消费偏好和习惯，一般都是在家庭的影响下形成的。 家庭因素对消费者购买行为的影响力主要在以下几方面： 1、家庭结构：按照家庭人员的构成不同，中国目前的家庭主要有扩展家庭、核心家庭、夫妻家庭、单亲家庭等几种形式。 2、家庭生命周期：是一个家庭在建立发展过程中所经历的阶段。 3、家庭购买决策：美国社会学家根据家庭权威中心的不同，将家庭决策分为四类：丈夫主导型、妻子主导型、共同决定型和各自做主型。 3、角色和地位 角色和地位 一个人一生中会参加很多群体：家庭、社会、各种组织机构等，他在不同群体中的身份和地位是不同的。每种角色在某种程度上影响其购买行为。 人的每一种角色都伴随一种地位，不同身份和地位的消费者会产生不同的购买行为。 二、文化因素 文化因素 文化:人类欲望和行为最基本的决定因素 具体表现为人的价值观 亚文化:每一文化所包含的更具有认同感和社会化的较小的群体 民族群体、宗教群体、地理区域等 次文化:文化的价值观念随时间变化所体现出的特征差异 中国：50年代、60年代、70年代。。。。。。 社会阶层 在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式 三、个体因素 个体人因素 年龄和生命周期阶段 大部分网民的年龄阶段：15 - 35岁 职业 IT行业、白领一族、金领阶层以及大中学生 经济状况 差异较大，总体较高 生活方式 上网就是一种生活方式 个性和自我概念 自信、自主、顺从、交际、开放、保守等 四、心理因素 心理因素 需要 动机 感觉 学习 信念和态度 案例：你喜欢《小时代》吗？为什么 消费者行为和消费心理的分析是市场营销管理的核心内容，也是一切营销活动得以开展的起点，只有对目标顾客进行充分关注，才有可能通过产品和服务使顾客的需要得到满足。 四川文化产业职业学院 四川省干部函授学院 四川省干部函授学院 四川文化产业职业学院 Sichuan Vocational College of Cultural Industries 出版:截止到2007年9月，哈利-波特系列小说的前六部已被译成60多种语言， 销往200多个国家与地区全球总销量已超过3.25亿册，成为有史以来销量第三名的书籍，仅次于《圣经》和《毛主席语录》。 *