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雅姿销售的技巧ppt21-
雅姿销售技巧 * 何为销售？ 销售你所认同的一切。销售就是影响力 只有销售做得好的人才是这个世界最成功的人 销售就是让别人喜欢你 * 销售方法 了解需求 满足需求 克服反对意见 结束销售 * 销售什么？ 销售公司 销售品牌 销售领导人 销售你自己 销售技术和服务 销售能够帮她达成目的的产品 * 如何了解需求？ 观察法 询问法 * 观察法 观察顾客的肤质 确定皮肤性质 * 询问法（开放式问法） 会问的人是赢家。 * 改变顾客的态度，这是推销的中心目标 适当的信息重复 唤起情绪的信息 登门槛效应 低球技术 留面子效应 * 顾客的肢体语言 * 良好沟通提高营销效率 沟通的作用： 英国作家肖伯纳说过， 假如你有一种思想，我有一种思想，彼此交换后，每人至少会拥有两种思想。 * 沟通的本质 是人与人之间的信息交流过程 * 有效沟通的三种障碍 信息过滤障碍 选择性知觉障碍 语言障碍 * 如何有效沟通 首先以诚为本，顾客需要的满足才是产品生存的唯一基础 其次，针对不同顾客适当加以建议 再次，“看什么人，说什么话” * 充分利用非言语线索（55%以上） 眼睛 目光接触 表情 握手 姿势 装饰 * 当意见不一致时 忍耐，倾听 表示我非常理解你 我原来也是这样认为的，后来 提出自己的建议 * 人际关系及销售心理学（1） 重视别人的价值——每个人都渴望别人重视 找出值得赞美的地方——每个人都喜欢受人恭维 擅于倾听——让对方有更多说话的机会 避免争论——即使获胜也会输掉顾客 真诚的以他人的观点看事情 * 人际关系及销售心理学（2） 使别人很快对你产生兴趣（形象，自信心） 不要随便批评别人，这样会破坏沟通 顾全对方的面子 对顾客的说话必定是建议，而不是命令 真诚的关怀使用顽石点头 掌握10：3的购买定律 *
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