业务流程设计与流程图的制作.pptVIP

业务流程设计与流程图的制作 方飞 2004年9月 目录 业务流程及流程图的定义 业务流程的重要性 业务流程的演进 流程图的制作 实例 什么是业务流程 为了完成业务所需要的一系列活动及其先后次序，常指前后相嵌的工作环节或工序 涉及的问题 由哪些环节组成 环节之间的先后次序 谁来完成每个环节 是否分配了所需的权利与责任 环节与环节之间如何沟通、衔接 什么是流程图 用图的形式把业务流程的每一个步骤清楚地表示出来 流程图(flowChart)是表述业务流程最常用的方式 流程图不仅要描写各组成要素由头至尾的顺序，更应尽可能的叙述所有可能的状况 什么是表单(Form) 提供使用者在工作流程中互相传递资料的媒介，是工作者工作过程及流程实施过程的载体 表现形式 表格 文字 图形 企业内的业务流程 叙述文件 流程图 表单 某公司的进修制度 附表单 目录 业务流程及流程图的定义 业务流程的重要性 业务流程的演进 流程图的制作 实例 为什么业务要流程化 现代企业的运作依赖于各种各样的流程，合理、有效、畅通的基本流程是企业核心竞争力的支柱 正确、简捷的流程设计是部门间联系的桥梁 诚信、规则、高效、共赢的企业理念需要业务流程化支持 业务流程与信息化 业务流程的执行方式 手工 计算机执行工作流就是业务流程的计算机化或自动化 业务流程建设并非为了信息化，相反，业务流程建设是企业管理改进自身的需要 业务流程化需要信息化支持 固化流程，杜绝人为因素 利用技术手段，加快流程运转，提高流程效率 流程分析，为流程改进提供决策依据 合理的业务流程设计是信息化建设成败的关键 国内ERP建设的高失败率，败就败在流程重组 流程设计/信息化建设是整个公司的事，不光是信息部门的事 目录 业务流程及流程图的定义 业务流程的重要性 业务流程的演进 流程图的制作 实例 业务流程的演进 目录 业务流程及流程图的定义 业务流程的重要性 业务流程的演进 流程图的制作 实例 制作工具 纸、笔 MS Office(Word、PowerPoint、Excel) MS Visio SmartFlow 流程方式 顺序 分支/多分支 循环 流程图类别 简单流程图 带泳道的流程图 带阶断的流程图 简单流程图 带泳道的流程图 带阶断的流程图 流程图要素 流程图要素说明 连接符 目录 业务流程及流程图的定义 业务流程的重要性 业务流程的演进 流程图的制作 实例 内部网栏目内容发布流程 注意事项 分工明确 涉及多个部门的流程图一定要使用带泳道的流程图 尽量不要有跨部门的活动 活动是否可以再细分 该项活动的责任主体是谁 判断框一定要有 Y/N 的去向 对过程复杂的流程可采用嵌套方式解决，有利于结构清晰 对于跨部门的业务，设计流程时，需要站在公司的角度，而不是部门的角度，流程重在流字，简洁流畅的流程才能产生效益 感谢 * * XX股份有限公司 教　育　训　练　手　册 4.4 国内进修作业流程 人力资源处 人力发展组 人力发展委员会 部门／一级单位 执行副总经理／总经理 进修人员 1.草拟年度进修计 画提报人力会 2.洽各校系所提供 进修科目 决定各部门派赴 进修人数及各校 研读科系类别 推荐进修人员 发函学校告知科 系及名单并征求 同意 通知单位 取消资格 1.通知任用组、人 事规划组、会计 处：进修人员名 单、期限 2.通知进修人员办 理有关手续 办理有关手续 核定 全时 或部份 进修 参 加 联 考 部份 全时 通过 学校同意 未通过 附件：4.4 9107 40 未通过 通过 未通过 明确目标 流程运行与诊断 制定流程 流程构架 明确分工 明确责权 明确沟通方式 绘制流程图 设 计 表 单 流 程 运 行 流程统计与诊断 建 立 制 度 流 程 改 进 环境变化 流程评估 第一步 第二步 第三步 第一步 第二步 判断条件 Y N 第一步 第三步 判断条件 Y N 第二步 总工或其授权主管领导 物质部 检测中心 标准科 项目部 技术中心 收集外购产品国家标准及技术协议 是否需要 制定企标 上网或以文本 发布标准、标准 启用通知并备案 否 组织制定企标 需采购产品种类 签订采购合同 是 有 无 提出供所需品种 拟订企标草案 填写“标准草 案确认表” 并附企标草案 在“标准草案确认表”上 填写修改意见 并附企标草案 否 能否满足本公司建筑或生产要求 筛选及采纳意见，修改草案 填写“标准审批 登记表登记表” 附企标 审批 能 技术协议部分 按标准 检验 确认采购产品标准 有无技术中心认可备案 的标准或技术条件 方案实施 方案审核 方案拟定 D部门 C部门 B部门 A部门 收集意见 建 议 建 议 建 议 拟定草案 方案审核 方案实施 方案审核 方案审核