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不要卖给我任何东西 战略是指做对的事情，战略成本是制定正确的战略代价。 * * 有个人到朋友家里做客，看见主人家灶上的烟囱是直的，旁边又有很多木材，便告诉主人说，烟囱一定要改曲，木材必须移去，否则将来可能会有火灾。主人听了没有作任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了。于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有位邻居对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天就不用准备筵席，而且也没有火灾的损失，现在是论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢!”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。这就是曲突徙薪的故事。 制定正确的战略，做对的事情，需要远见，还要有深刻的洞察力。企业获利的根本方法，不是通过产品，而是通过产品能带给人们的利益。 所以成功的牛排馆说“我们卖的不是牛排，我们卖的是烤炙牛排的嗞嗞声”； 油漆商说“我们卖色彩不卖油漆”； 施乐说“我们卖的不是复印机，是文件解决方案”； 沃尔沃将自己定义为“世界领先的商业运输解决方案提供商，而不是车辆的供应商”； 宜家说“我们卖的不是家具，我们卖的是家的温馨”； 星期五餐厅也说“我们卖的不是美式食物，而是那种TGIF(Thank God It Is Friday,“感谢上帝今天终于是星期五了”的感觉)”。 弗雷曼·喜力说“我不是销售啤酒，我是销售热情和欢乐”。他甚至提议用方瓶装喜力啤酒，这样，啤酒喝完后，可以用瓶子在穷国盖房子。 化妆品公司向来以高额利润著称。化妆品公司说“我们在车间生产的是化妆品，但是在店铺里我们卖的是希望”。希望的代价向来高昂。中国曾经风靡一时的矿泉水壶的制造商们后悔说“我们当初只想到卖矿泉水壶，没想到应该卖矿泉水才对”。 客户们从来不买产品，客户购买的是自己需要的满足，客户购买的是产品背后的价值。苹果公司开创了个人电脑的巨大市场。但是，IBM后来居上，数十年来成为市场的领导者。IBM曾经花了18个月的时间研究个人电脑消费者的需求，跟苹果公司相比，IBM只是为消费者多提供了一样东西，就是软件。 *