第8章系统维护3.pptVIP

计算机基础入门 本章目标 8．5 常见故障的排除 计算机故障的种类 软件故障 软件故障 硬件故障 8．5．2计算机故障及判断方法 8．5．3常见故障与排除方法 2．键盘上多个按键失灵 3．操作系统无法正常安装 4．Windows运行速度变慢 5．硬盘出现坏道 6．找不到光驱盘符 7．无法识别USB端口 8．资源冲突 9．计算机反应过慢 本章小结 作业 实验指导 实验指导 实验指导 MTSE1.0 MTSE1.0 * 8 系统维护 第 章 BIOS的基本知识 系统恢复工具Ghost的使用 熟悉注册表及其设置 文件恢复和常见故障的排除 软件因素 硬件因素 软件故障一般是由于用户操作不当，使用各种计算机软件及系统或参数的设置不当而引起的。 软件故障一般是可以恢复的，但用户一定要注意，某些情况下有的软件故障也可能转换为硬件故障。 当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。 两种以上软件程序的运行环境、存储区域、工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱。 由于错误的操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等造成文件丢失和磁盘格式化。 计算机病毒引起的故障。 基本的BIOS设置、系统引导过程配置和系统命令配置参数不正确或没有配置，计算机也会产生故障。 硬件故障是指由计算机硬件引起的故障，影响到主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等不能正常工作。常见硬件故障的症状如下。 电源故障，导致系统或部件没有供电或只有部分供电。 硬件工作故障，计算机中的主要硬件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统不能正常工作。 元器件与芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过高而不能正常运行。 计算机外部和计算机内部各器件间的连接电缆或接线插头松动，甚至松脱或错误连接。 板卡上的跳线连接脱落、连接错误或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。 “先软后硬，先外后内” ① 先判断是软件故障还是硬件故障。 进一步确定软件引起故障的原因。 确定硬件故障。 1．找不到鼠标 故障现象：打开计算机无法显示鼠标。 处理办法：根据情况不同口．能有以下几种处理方式。 鼠标与主机接口接触不良 主板上接口损坏 鼠标线路接触不良 故障现象：有多个既不在同列，也不在同一行的按键不能输入。 处理办法：可能是列线或行线某处断路，或者是逻辑门电路产生故障。可用100MHz的高频示波器进行检测，找出故障器件虚焊点，然后进行修复。 故障现象：在安装操作系统时计算机屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，随后计算机就停止安装了。 处理办法：这是一个与病毒有关的提示。BIOS中防止引导区病毒的功能，与此项有关。在BIOS中关闭病毒警告就可以了。 Windows运行速度明显变慢，出现有关内存出错的提示 故障现象：在Windlows下运行的应用程序非法访问内存，内存中驻留了太多应用程序，活动窗口打开太多，应用程序相关配置文件不合理等原因均可以使系统的速度变慢，更严重的甚至出现死机。 处理办法：这种故障必须通过清除内存驻留程序、减少活动窗口、调整配置文件(。ini)来解决，如果在运行某一程序时出现速度明显变慢，那么可以通过重新安装应用程序的方法来解决，如果在运行任何应用软件或程序时都出现系统变慢的情况，那么最好的方法便是重新安装操作系统。 故障现象：在Windows系统下，利用自带的SCANDISK扫描程序提示硬盘有坏道。 处理办法：首先对硬盘进行备份，然后对硬盘进行低级格式化以便修复。如果坏道无法完全修复，说明这不是“逻辑坏道”，应使用DM(Hard Disk Management Program即对硬盘进行低级格式化)等软件将这些坏道标识出来，以后不再使用。 故障现象：光驱在Windows XP下没有盘符，无法使用。 处理办法：出现这种情况的可能性主要有四种：一是在安全模式下进入了操作系统；二是计算机感染了病毒；三是Windows操作系统自带的光驱驱动程序失效；四是连接线没有连好。参照以上这些原因去处理就能解决了。 故障现象：USB设备不能使用 处理办法：先检测主板上的USB接口有没有插好，如果主板上没有问题就可能是在BIOS中USB控制器没有启用，在BIOS中设置启用USB控制器就能解决。 故障现象：网络适配器(网卡)设置与计算机资源有冲突。 处理办法：通过调整网卡资源中的IRO和I／O值来避开与计算机其他资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其他资