化解矛盾靠沟通，身处逆境亦从容.pptVIP

2014年4月 一、矛盾无处不在无处不有 矛盾一词最早出现在《韩非子·难一》中的一个故事：一位楚人誉其盾曰：“吾盾之坚，物莫能陷也。”又誉其矛曰：“吾矛之利，于物无不陷也。”或曰：“以子之矛攻子之盾，何如？”其人弗能应也。 这里的“矛”指的是 进攻敌人的刺击武器， 而“盾”指的是保护 自己的盾牌。 一、矛盾无处不在无时不有 矛盾的普遍性原理指出：事物自身包含的既对立又统一的关系叫做矛盾。矛盾存在于一切事物中，并且贯穿于事物发展过程的始终，即矛盾无处不在，矛盾无时不有。 首先，学习中产生的矛盾是不容忽视的，表现为同学之间的忌妒。 其次，生活中产生的矛盾同样不容忽视，表现为生活习惯的迥异和生活水平的差距。 二、在沟通中化解矛盾 化解矛盾的最好办法就是及时有效的沟通。 在学习上，学习成绩优异的同学要真诚地帮助学习困难的同学，不要仅仅授之以鱼，更要授之以渔，帮助他们养成良好的学习习惯，探寻适合自己的学习方法；对于学习吃力的同学，不要只是临渊慕鱼，而应退而结网，把优秀的同学看做是山峰，努力攀越山峰。 在生活上，要懂得包容别人与自己不同的生活习惯和兴趣爱好。要善于把自己对身边同学的关系表达出来。要始终将自己的快乐传递给身边的同学，再努力感受他们的快乐，形成“正反馈”。 二、在沟通中化解矛盾 案例一 一天清早，天气晴朗，咱们学院学生小李好心把室友们的鞋子放到窗外晒晒，由于窗台太小放不下，他就发扬风格把自己的鞋子拿回来了，准备以后再晒。 没想到快中午的时候突然下了暴雨，当大家下课赶回宿舍时，窗外的鞋子全都泡汤了，只有小李的鞋没有湿。 小李虽然觉得结果不好，但心想自己是在做好事，应该不会被室友误会的。就没有作任何解释。 而其他几个同学虽然嘴上没说什么，但心里都觉得小李是在故意捉弄他们。从此，他们就开始疏远小李…… 二、在沟通中化解矛盾 案例二 咱们学院同一个寝室的室友，大家约好一起外出吃晚饭。 一位同学说吃乐天玛特对面的江边城外巫山烤鱼，自己最喜欢吃辣的了；另一位同学说吃消防队旁边的筋头巴脑，冬天吃火锅暖和；第三位同学说食品街的一品羊汤，天气很寒冷，羊汤很滋补；第四位同学说吃万红西街的1976烤翅，烤翅味美，令人回味；第五位同学说吃学院后门的西秦釜箸，那里的面食非常美味；第六位同学说吃钰锦香苑饺子屋，这家的饺子薄皮大陷很好吃；第七位同学说吃将台路口的将台涮肉，炭火铜锅特别正宗。第八位同学说吃什么无所谓…… 二、在沟通中化解矛盾 这两个真实的案例说明：沟通并不简单，不仅仅是简单的对话，而是知己知彼的心灵的交流。 1、良好的沟通必须从了解自我开始，要控制自己的情绪变化，摆正自己的位置。 2、在沟通中难免会出现观念上的差异甚至抵触的情况，这时候，需要待双方都调整好各自的情绪，恢复平静、理智的心态时，再做沟通也为时不晚。 3、如果一时不慎和同学闹僵了，如何重新交往，是摆在大家面前的一个难题。其实学会交往是人生中的重要一课，处理同学关系不可简单粗暴，不能委曲求全，既要体谅别人，又要维持自尊。 二、在沟通中化解矛盾 首先，不要始终对双方的矛盾耿耿于怀，更不要随便在他人面前品头论足，一时失口，就会加深结怨。 其次，如果是因为误解而起的冲突，双方本无恶意攻击。那就主动说明情况，赔礼道歉，显示自己的风度。 再次，心态要放平和，如果与同学闹僵了，不要总是试图让两人的关系马上恢复如初，可以采取主动关心对方使矛盾逐渐淡化。 二、在沟通中化解矛盾 ★五“学会”五“播种”四“拥有” 学会宽容；学会互助；学会尊重；学会弯曲； 学会道歉。 在仇恨的地方，播种友爱； 在伤害的地方，播种宽恕； 在怀疑的地方，播种信念； 在绝望的地方，播种希望； 在黑暗的地方，播种光明。 我们就一定能够拥有一片宁静的校园； 我们就一定能够拥有一个和谐的班级； 我们就一定能够拥有一份珍贵的友谊； 我们就一定能够拥有更美好的明天。 三、在逆境中磨练在逆境中奋起 案例一 有这样一位美国年轻人，他的父亲是一家公司的董事长，但是从不给他生活费，上大学期间，每逢休息日或节假日他都得赶到他父亲开设的工厂去上班。他用打工的工资去偿还父母为他垫付的学费和生活费。在厂里，他跟其他工人一样，排队打卡上下班，月底就凭卡片和车间给他评定的质量分和工件的数量与厂里结算工资。 当他终于熬到了大学毕业，他却被父亲“逼”出了家门。他想去银行贷款做生意，可父亲坚决不给他担保，没有担保人，他就没办法向银行贷到一分钱。于是他只得去给别人打工，因初出茅庐，未能适应复杂的人际关系，没多久他就被人挤出了公司。 三、在逆境中磨练在逆境中奋起 失业后，他将打工积累的一点资金用来开了家小店。生意不错，小店慢慢地变成了小公