光电企业管理之MP-07信息沟通控制程序2011B.pdfVIP

江 苏 稳 润 光 电 有 限 公 司 程 序 文 件 信息沟通控制程序 文件编号：MP-07 文件版次： 2011/B 制定部门：品质管理部 制定日期： 2011-12-12 江 苏 稳 润 光 电 有 限 公 司 文件履历表 页数：1/1 修订日期 版次 修订记录 备注 2011-6-28 2011/A 制定 2011-12-12 2011/B 增加了 HSF 信息沟通的方式及法律法规收集渠道的规定； 增加了客户信息收集的方法和要求 明确了信息收集的频率 表号：MR-01-005 版次：2011/A 保存期限：随所属文件 江苏稳润光电有限公司 文件编号：MP-07 版次：2011/B 文件名称 信息沟通控制程序 页数：1/4 1 目的 为了及时、准确地收集、传递及反馈有关信息，作好信息的管理，特制定本程序 2 适用范围 适用于对内、对外与公司质量、环境、职业健康安全方面有关信息的沟通与处理。 3 引用标准 2.1 GB/T19000-2008/ ISO9000:2005 (IDT) 质量管理体系 基础和术语 2.2 GB/T19001-2008/ ISO9001:2008 (IDT) 质量管理体系 要求 2.3 GB/T24001-2004/ ISO14001:2004 (IDT) 环境管理体系 要求及使用指南 2.4 IECQ-HSPM体系 危害物质过程管理体系 4 职责 4.1管理者代表负责协调公司内部部门之间及各层次各部门负责与本部门有关的内、外部信息传递； 4.2品质管理部负责与认证机构、检测机构等联络，处理客户的投诉及内、外部联络； 4.3 销售部负责和客户的信息交流； 4.4 采购部负责和供应商或合同方联络交流； 4.5 技术部负责于内、外部产品质量技术指标、HSF指标、环境指标的联络交流； 4.6总经办负责对各部门的信息交流进行收集,并下达公告全员宣导； 4.7 行政部负责和政府主管部门的内、外部信息传递，负责环境法律法规的收集并处理环境相关方 的投诉； 4.8生管部负责内部物料信息的联络交流； 4.9 各部门主管负责向部属传达管理体系要求，并向管理者代表反映本部门的品质、HSF 及环境事 务。 4.10全体员工有责任报告体系运行中的不符合并提出建议和要求。 5 程序内容 5.1 信息的分类 5.1.1外部信息包括 a. 政府相关部门信息、认证机构等监测或检查的结果及反馈的信息；