ZBL政策 客户状态查询20090331.pptVIP

Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 客户状态查询流程示例 谷歌安全合规部 2009年3月31日 第一步：查询大客户名单（NAL） 该名单定期更新，包括“现有客户”和“大客户保护”两部分 现有客户： 大客户保护： 请注意：代理商不得向NAL名单的客户推介服务！ 第二步：使用代理商第三方工具进行查询 – P1 1、登陆： URL: /thirdpartytools 输入用户名和密码登录 请注意：若该工具的用户名和密码不能共享给所有销售及客服人员，请设置专人负责查询，并确保所有销售及客服人员在得到该人的确认后再开展以后的工作！ 第二步：使用代理商第三方工具进行查询 – P2 2、查询：在“工具”下方选择“帐户查询”，国家/地区默认为CN，输入客户的网址。 请注意，查询时应做到： 查询客户的主域名。 查询主域名的多种表现形式：添加、移除“www.”；替换“.com”、“.cn”等。 若客户有多个域名，每个域名都须查询。 第二步：使用代理商第三方工具进行查询 – P3 3、结果： 可以跟进 不可以跟进 工具结果仅供参考，请继续以下步骤综合查询，避免违规！ 第三步：和销售人员确认客户的开户情况 客户是否使用过Adwords投放广告？曾经使用过哪些URL？ 客户计划使用哪些URL投放广告？ 若客户以个人身份投放广告，询问其是否代表公司？公司的域名以及计划投放广告的URL是哪些？ 第四步：通过关键词在谷歌有哪些信誉好的足球投注网站结果中查找 URL: 示例：查询“华日家具”的广告状态 - 输入关键词“家具”、“家居” 第五步：通过广告预览工具查询 URL: /select/AdTargetingPreviewTool 示例：查询“华日家具”的广告状态 - 输入关键字“家具”、“家居”，设定“”，选择“中文（简体）”，设定国家/地区为“中国”，最后点击“预览广告” 第六步：与谷歌分销经理或安全合规部确认 如通过上述步骤无法确定客户状态，代理商可选择： 咨询当地的分销渠道经理 发送邮件到谷歌安全合规部确认：tousu@ 请注意：我们会在一到两个工作日内给予答复。在得到确认前请不要开展进一步的 工作（包括：推介服务、签单、开户等）！ * * * * * * * * Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary