基本管理能力提升（督导管理）-讲师手册.pptVIP

现在，到你了…… 你是谁？（简要的自我介绍） 这次培训你希望学到什么？ 管理潜能自测 第1—5、11—15、21—30、41—50题答“是”者得2分，答“否”者得0分； 第6—10、16—20、31—40、51—60题答“否”者得2分，答“是”者得0分； 各题答“不知道”者均得1分。 总分100分以上：管理潜能优； 总分90—99分：管理潜能良好； 总分80—89分：管理潜能一般； 总分70—79分：管理潜能较差； 总分69分以下：管理潜能缺乏。 我们的约定 优秀团队—— 守时、不随意走动、上课不接听电话（30%）； 课堂表现、发言积极、（40%）； 课堂活动、案例讨论与发表（30%）。 问题思考 成为主管是一个具有挑战性的机会。有些人期望着能成为一群人的“领头羊“，而另一些人则在毫无准备和培训的情况下被安置在这个职位上。如果你打算将来担任主管职位，或使自己成为有效的主管，思考以下两个方面的问题： 1．列举5个你想成为主管的原因。 2．识别5个你成为主管以来曾经遇到的潜在难题或困难。 能力和管理层次 不同管理层次对各种管理能力的不同要求 思考题 1．主管职位与其他层次的经理有什么不同？ 2．一个有3个员工的小商店老板是基层员工．主管，还是高层经理？请解释。 3．有什么具体的任务是所有经理－－无论他们在组织中的层次－－所共有的？ 4．对比主管和高层经理花在管理活动的时间。 5．“最好的基层员工应提升为主管。”你同意这种观点吗？ 6．为什么概念能力对于高层经理比对一线经理更重要？ 7．主管既是“关键人物”又是“一个工人”? 主管对三个阶层人员的不同立场 主管的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： 面对部下——应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话。 面对经营者——应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话; 面对直接上司——应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话. 总之,主管的特点可以用16个字来概括: 职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小。 主管的使命 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生 主管的重要作用 主管是企业的”细胞”,班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种,它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象,直接承担着一定的生产任务,其中也包括服务产品,因此主管有三个重要的作用。 主管影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到实处。所以主管影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现。 主管既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带; 主管是生产的直接组织和参加者,所以主管既应是技术骨干,又应是业务上的多面手。 主管的职责 劳务管理 如:人事调配、排班、勤务、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团人建设等都属于劳务管理。 生产管理职责 如：现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保 辅助上级 主管应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。 —总之，主管关注的焦点不应该仅仅是“我如何将工作做好”而应该是“如何让我的班组去做”，主管作为一个特殊的岗位，关键在于管理，所谓管理，就是带领大家完成工作。 主管的管理水平现状 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 了解下级对你的期望值 办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉 征求部属的两个原则 独立性原则 是指员工在提建议时应保证让其畅所欲言，独立并没有任何心理压力地提出自己的观点。 排斥性原则 是指提出的方案最好互相排斥。 员工的参与度 练习：请你判断以下说法的正误 关于过年的值班安排，下午全班组集体讨论。 正确口 错误口 班组要新进一台机床设备供小王和小李使用，主管召集了小王和小李对购买何种性能、型号、品牌的机器设备进行讨论。 正确口 错误口 班组的生产线要进行技术升级改造，由于这一改造影响到班组的每一个成员，所以主管召集全班组成员进行集体研讨。 正确口 错误口 公司要进行分配制度的改革，要求每个班组拿出一个方案，于是，主管决定召开班组全体会议来讨论此事。 正确口 错误口 如何执行规章制度 先严后宽 “跳蚤的故事” 对事不对人 “火炉效应” 开会效率低的