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以人为中心的交互设计 访谈法 橱柜调研案例 手机界面案例 推荐两本书： 《情感化设计》 《人机界面——超越人机交互》 研究文档 任务分析技术 方案原型化 纸上原型 设计评估 快速评估 用户测试 专家评审 自然环境调研 快速评估 快速评估是在设计的各阶段，开发人员针对具体的设计问题利用原型方案与用户进行交流，非正式的观察和询问用户获得反馈信息，迅速改进产品。 用户测试 专家评审 可用性专家根据自己了解的典型用户的知识预测系统存在的可用性问题。 自然环境调研 ICAID系统 可用性实验 交互方式 通常特定的交互界面是与特定的交互方式联系在一起的。 但随着交互方式的多样化，两者的对应关系发生了变化。 交互方式设计中需要考虑的方面分为虚拟空间中的交互方式和物理空间的交互方式。 1 2 3 虚拟空间的交互方式1 1 2 3 虚拟空间的交互方式2 物理空间的交互方式 人-机-人交互 交互设计的目标 可用性目标 体验目标 可用性指标 易学性（Learn-ability） 是指新用户易于进行有效的交互操作以使系统的性能最大化体现。 灵活性（Flexibility） 是指用户和系统之间信息交流方式的多样化。 强健性（Robustness） 是指对于用户成功地完成和评估目标的支持程度。 在实际的交互设计工作中，我们可以把上述的可用性目标转化为具体的问题形式。 这些问题可以成为衡量我们的设计方案的可用性标准，便于找出设计中的问题。 常用的可用性标准包括：完成任务的时间、学习某项任务操作的时间和执行特定任务的出错次数。 体验指标 放心（Security） 信赖（Confidence） 自豪（Pride） 兴奋（Excitement） 满足（Satisfaction） 娱乐（Entertainment） 自由（Freedom） 怀旧（Nostalgia） 具有侵犯性（Aggression） 感觉被欺骗（Feeling cheated） 被迫顺从（Resignation） 受挫折（Frustration） 不受尊敬（Contempt） 焦急（Anxiety） 令人烦恼（Annoyance） 用户体验目标不同于可用性目标，它更关注用户的主观感受，因此通常用主观性词语描述，比如“引人入胜”、“富有启发性”和“具有成就感”等。 用户体验目标与可用性目标之间存在权衡取舍的问题 。 3 以人为中心的交互设计的过程和方法 以用户为中心的设计方法就是在整个设计过程中时时刻刻将用户作为设计的核心和基础。 产品的规划以用户的需求作为出发点， 概念的产生和选择以对用户的研究作为依据， 对原型的评估也以用户的反馈作为评判标准。 交互设计的过程 交互设计是一个循环上升、逐渐趋近最终产品的过程。 以用户为中心的设计思想贯穿于每个环节，并必须使团队的每个成员达成一致。 设计与评估是相辅相成的两个活动，往往是交织在一起的。 确立用户需求的方法 需求的概念 需求是对目标产品的一种陈述，它指定产品应做什么，或者应该如何工作。 需求包括功能需求、数据需求、环境需求、用户需求和可用性需求等。 数据收集技术 问卷 访谈 专门小组和专题讨论 自然观察 * 人机系统分析与设计 概述 交互设计的对象和目标 以人为中心的交互设计过程和方法 1 概述 交互 交互过程就是人和设计对象进行信息输入和输出的过程。 人与机器交互 人与计算机交互 人与内含计算技术的产品（机）交互 计算机科学和信息技术的发展（1980s-1990s） 泛在计算和消失的计算机（21century- ） 交互设计 交互设计就是设计支持人日常工作与生活的交互式产品。 交互设计的核心和本质在于以用户作为设计的驱动力。 以人（用户）为中心的设计和交互设计的目标是相同的。 交互设计涉及的学科 Personal Skies IDEO for MoMA Teams: Electrical Engineering Industrial Design Interaction Design Mechanical Engineering Software Engineering 交互设计跨学科小组的协作 2 交互设计的对象和目标 问题来源 交互设计的本质就是设计模型和用户模型的匹配 交互设计的对象 硬件界面（物理界面） 软件界面 交互方式 环境因素 硬件界面 软件界面 命令语言界面 菜单界面 自然语言界面 问答式对话界面 填表界面 WIMP界面 点击界面 三维界面 WIMP界面 * 人机系统分析与设计