QC小组活动程序及工具应用讲稿.pptVIP

统计方法基础知识 一、统计方法 所谓的统计方法，是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反应的问题作出一定结论的方法。 统计方法一般分成描述性统计方法和推断性统计方法两类。描述性统计方法是对统计数据进行整理和描述的方法。推断性统计方法是在对统计数据描述的基础上，进一步对其所反映的问题进行分析、解释和作出推断性的结论的方法。 二、随机抽样方法 (1)简单随机抽样法 简单随机抽样法是指总体中的每个个体被抽到的机会是相同的。 (2)系统抽样法 系统抽样法又叫等距离抽样法或机械抽样法。 (3)分层抽样法 分层抽样法也叫类型抽样法。它是从一个可以分成不同于总体的总体(或称为层)中，按规定的比例从不同层中随机抽取样品(个体)的方法。 常用的几种工具简介 这里重点介绍因果图、排列图、系统图、关联图、PDPC法等。 程序中常用工具统计表 一、排列图 定义：是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的一种图表。 用 途： （1）按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用；（2）排列质量改进的顺序。 使用注意事项 （1）数据数N ≥50； （2）注意分层； （3）项目一般以5—7项为宜； （4）“关键”项目不应死扣80%，一般1-2项为宜； （5）“其他”项必须放在最后。  二、因果图 定义： 因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。 质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 用途 （1）分析因果关系； （2）表达因果关系； （3）通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。 因果图的绘制： DHX工艺系统运行效率差的因果图 膨胀机运行效果差的因果图 因果分析图 三、系统图 系统图又叫树图，系统表示的是某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。树图常用于单目标展开，一般又不从5M1E出发，而是根据具体工作的质量问题或逻辑关系去选取。 用途 （1）展开因果关系（可代替因果图）； （2）展开的目的与手段的关系。 四、关联图 定义：是解决关系复杂、因素之间相互关联的一个或多个质量问题的一种图，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法 。 用途 （1）可用于因果分析； （2）可用于措施展开 ； （3）更适用于多目标型。 使用注意事项 （1）用于因果分析时“要因”出自末端因素； （2）末端因素在图上的标志是“箭头只出不进”； （3）一定有若干相互关联的因素； （4）对因素间无关联的单一问题，因果分析不使用它。 中央集中型关联图 单侧汇集型关联图 因果图、系统图、关联图三种方法的比较 五、PDPC法 过程决策程序图法也叫PDPC法。它的特点是使用预测科学和系统论的思想方法，对实现理想目的进行多方案设计。 用它来辅助实现对策目标；也用它在构思新的设计方案时优化方案。 把实现一种事物理想目的过程中发生的各种问题，事先推想出能够得到的各种结果，制定出解决的措施方案，并随着事态的发展来调整方案，最终保证实现理想目的的方法，叫做过程决策程序图法。 PDPC法的基本形式 六、矢线图 矢线图又称箭条图，它是用网络的形式来安排一项工程（产品）的日历进度，说明其作业之间的关系，以期高效率管理进度的一种方法。 (1)作业名称或代号，一般标注在箭条的上面，如“技术设计”，代号B。 (2)箭条线：箭尾表示开始，箭头表示作业完工。实箭条线表示确实存在的作业；虚箭条线表示实际不存在的虚拟。 (3)作业时间。一般标注在箭条线的下面，如B作业要花费20天。 (4)粗实箭线，表示它要用去最多的时间，是整个工程(产品)的关键作业路线。 某QC小组活动计划进度（甘特图） 新产品生产技术准备矢线图 七、对策表 使用注意事项 （1）针对“要因”制订对策表，与要因一一对应，不可增减； （2）表头要能反映“5W1H”； （3）对策必须具体、操作性强、能实施、能检查，不是空洞的口号； （4）目标量化，可检查落实。 成果报告中存在的主要问题 一、方法方面： 主要是工具运用上存在的问题，如因果图未分析到底，未从末端找要因，排列图未体现关键的少数，工具选用错误等。 二、程序方面： 选题太大、口号式、手段加目的；选题理由太多、不直接；现状调查未给目标值设定提供依据；目标值太多、不定量；原因分析选用工具错误或工具运用存在问题；要因确认0、1法或举手表决、挑出部分末端因素确认；对策表项目不全、目标不可查；实施文字多图表少；效果检查没有巩固期、没有有关部门确认、计算经济效益用假定年度；巩固措施没有将对策表中