团队管理(6.30).pptVIP

加强团队管理提升团队产能 主讲 田景琴 目 录 一、团队管理的含义 二、团队管理的内容 三、团队管理者的基本要求 一、团队管理的含义 什么是团队？ 团队是指具有共同目标、共同任务、共同利益的多人组成的集合体。 什么是团队管理？ 团队管理者通过决策、计划、组织、领导、推动、督导、总结等一系列管理手段，有效协调团队的人力、物力和财力资源，以期更好地达成团队目标的过程。 二、团队管理的内容 团队管理内容很多，最常见的提法是计划、组织、领导、控制。我个人认为我们寿险团队管理主要包括八个方面： (一）团队管理的内容－决策 相关案例：艾森豪威尔的英明决策 1944年6月4日,盟军集中 45 个师,1 万多架飞机,几千艘军舰,即将于6月6日开始规模宏大的诺曼底登陆作战。就在这关键时刻,大西洋上的气象船发来令人困扰的消息：今后3天，英吉利海峡阴雨连绵，天气恶劣，舰船出航十分危险，仅在6日上午有几个小时的阴天勉强满足登陆条件，但10天之后将会有数天好天气适合登陆。 盟军指挥官艾森豪威尔做出了按原计划6日登陆的决定。结果是诺曼底登陆作战一举成功。而后的事实证明，这个决策是多么的英明。诺曼底德军最高指挥官隆美尔深信盟军不可能在这么恶劣的天气里登陆，便请了四天假，回去为太太过生日去了。更为致命的是仅在登陆成功一周后，德军威力无比的杀手锏巡航导弹首次投入使用。回头看这段历史，艾森豪威尔也不由惊出一身冷汗：“上帝只给了我几个小时，幸运的是我抓住了它。” 1、民主决策 民主集中制是基本的组织原则和领导制度。 充分发挥群众智慧。少决多策，先策后决。 2、科学决策 经验法：经验就是财富 调研法：没有调查就没有发言权 成本法：以小的投入取得最大产出 赛马故事 （二）团队管理的内容－计划 计划四要素： 1、关系合理清晰 部门、岗位设置合理 纵向汇报关系清晰 横向协调关系清晰 2、职责权限明确 组织成员清晰了解其岗位的职责和标准 权限划分明确 3、沟通协调顺畅 信息传递及时有效 人际关系和谐融洽 （四）团队管理的内容－协调 协调管理的主要任务是处理好团队内部和外部的关系。 相关案例： 有一个男孩子第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去玩桥牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。 　　奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现这种没有协调好的活动所造成的后果。　　 （五）团队管理的内容－领导 领导的实质就是追随关系。人们愿意追随某人，使之成为领导者； 人们往往追随他们认为可以为其提供实现愿望、要求和需要的人。 ——哈罗德.孔茨 王家岭煤矿透水事故中的领导 相关案例： 刘备三顾茅庐请诸葛亮出山相助,诸葛亮在第一次指挥抗击曹军进犯的博望坡之战时,关羽和张飞均不服气，只是由于诸葛亮执掌帅印，才勉强听从其调遣。后来,诸葛亮神机妙算接连打了几个胜仗,关、张两人才口服心服。从此,诸葛亮在军中树立起了自己的权威，完成了从主要依靠职位权力到更多依靠个人权力的转变。 启示： 1、机构负责人应努力打造个人影响力，不仅做组织任命的领导，更要做员工心目中真正的领军人物。 2、发现你团队中有影响力的领导人物，充分发挥他们的作用，将会事半功倍。 千人为俊，万人为杰 （六）团队管理的内容－推动 推动就是不断掀起工作的高潮，没有做好推动，再好的计划也只不过是埋到土里不能发光的金子。 实施推动的几种方法 2、荣誉推动：激发团队成员奋力进取的重要手段。 3、榜样推动：，充分发挥典型的标杆引领作用。 特殊事件 （法航事件…… ） 节日 (母亲节、儿童节、国庆、司庆……） 国家、行业政策方面的利好消息（投资渠道拓宽、利率调整） 新产品上市（首买日……） 产品停售 入围高峰会、梦之队等 季度企划案奖励争取 …… （七）团队管理的内容－督导 跟踪服务 总结经验 纠偏纠错 （八）、