因纳特商务谈判训练软件.docVIP

《因纳特商务谈判训练软件》v4.00简介 一、总体介绍 《因纳特商务谈判训练软件》定位于实战训练性质的谈判教学软件，可供经济管理类专业学生的课程实训使用。软件帮助学生提高对谈判活动的认识，了解各类型谈判的流程规范，灵活实践谈判技巧、掌握谈判沟通能力、熟识谈判礼仪礼节，为学生提供能够满足国际商务谈判、双方交易谈判、合作谈判、贸易谈判、三方合作谈判、个人交易谈判等多种类型的实验训练。 图表 1 双方贸易谈判室界面 二、功能模块 本软件分为学生、教师、管理员三个操作端，学生端分为：谈判准备、谈判实战、实训报告三大部分。教师端包括：谈判实战管理、谈判数据管理、实训评价管理三部分；管理员分为系统管理、数据管理两部分。 三、软件流程 《因纳特商务谈判训练软件》中每个班级的老师可根据实验安排，创建各类型的谈判实训，并能同时进行和保障各班级、各实训的实验数据独立性。系统提供丰富的谈判实训案例数据供老师选择，并且可以灵活定制、调整内容。在确定了这次实训课程的谈判类型后，系统提供两种方式将学生分组安排在各个谈判室进行实战。 一种方式是软件自动分组，选定的学生将会被指派谈判角色、安排谈判室、坐席、实训任务目标等；另一种方式是由老师手动指派，确定每组人数、谈判角色、谈判室场景（会议室、餐厅、办公室等）、学生角色坐席等。 学生登陆实训系统以后，系统首先引导学生在谈判准备模块中学习，内容包括谈判技巧、谈判心理、谈判决策、谈判案例、谈判原则等知识，了解这次谈判实训的角色、责任、流程、目标、底线、对手情况等，筹备出自己的谈判锦囊。然后学生在规定时间内进入各自谈判室进行谈判实战，实战环节学生将通过视频、语音、文字的方式配合仿真三维场景进行互动，按照谈判案例的背景扮演各自角色，努力完成谈判的目标。 谈判过程中软件将按照老师指定案例的谈判流程去引导、控制学生进行各环节对谈，需要演示文稿时学生也可实时上传文件，通过三维谈判场景提供的虚拟投影仪来展示讲解给对方。学生的谈判实训过程老师都可通过软件实时监控，老师选择监控的谈判室进入，可以看到所有学生角色的视频、听到对谈的声音、看到学生的演示文稿。学生每次进行不同类型的谈判实训后，都要求通过软件撰写一份实训报告，提交供老师查阅、评价。 具体谈判实训流程为： 1、谈判准备：在谈判实战开始之前，要求学生通过本模块掌握谈判基础知识、技巧、谈判心理、谈判决策、谈判中的逻辑方法、谈判礼仪等；整理自己的谈判锦囊，在后来的谈判实战中帮助自己；调查将要进行的谈判背景、自己的角色、谈判的目标、底线、对手的情况等等。 （1）谈判知识：系统提供各类商务谈判知识内容，涵盖谈判技巧、谈判心理、谈判决策、谈判逻辑方法、谈判礼仪、谈判类型等等。 （2）谈判锦囊：学生挑选、制作各类型谈判的锦囊，在之后的谈判实战中参考、使用、记录。 （3）谈判调查：提前熟悉老师安排的各类型谈判实训，熟知谈判背景、自己的角色、谈判目标、谈判底线、国别差异、谈判流程、谈判地点场景、对方信息以及成员情况。 2、谈判实战：通过虚拟三维场景结合视频、语音技术实现全方位的虚拟谈判室，更重要的是系统提供完整的谈判案例背景、谈判要求、双方目标、底线、谈判现场流程引导、谈判结果留存。通过本软件学生可以参与各类谈判实训，如贸易、合作、交易、买卖谈判；国内商务谈判、国际商务谈判；双方谈判、多方谈判；提供丰富类型的谈判案例背景，如：货物买卖、技术交易、承包租赁、项目投资、车辆买卖、房产交易等，并且谈判类型、案例背景教师都可通过系统后台灵活定制、补充。 （1）双方贸易谈判：可以进行双方十人、八人、六人对谈的贸易类国内、国际谈判，贸易谈判类型重点训练学生对于硬式谈判方式的运用，谈判结果要求必须有一方胜利，谈判流程科学明确，引导学生在各谈判环节合理利用所学技巧、心理判断、国别差异等，最终签署交易合同，谈判过程老师可随时进入虚拟场景监控、指点全程。 （2）双方合作谈判：可以进行双方十人、八人、六人对谈的合作类国内、国际谈判，合作类谈判主要训练学生对于软式谈判法的理解和运用，谈判结果要求双赢，谈判流程松散自由，要求学生挖掘案例背景的各类双赢点、我方利益平衡点，充分发挥谈判技巧，达成合作协议。谈判过程老师可随时进入虚拟场景监控、指点全程。 （3）个人交易谈判：可以进行两方或三方的个人交易谈判，提供丰富的谈判案例背景，个人谈判类型与学生生活贴近，容易理解、善于实用，如学生通过车辆购买的双方交易谈判，掌握谈判技巧、熟悉交易流程；通过房产交易的多方谈判，体验买方、卖方、中介的角色特点，完成谈判目标。 3.实训报告：实训过程中老师可以随时进入谈判室监控、指导教学；学生每次谈判实训系统都要求填写报告提供给老师评阅，并且可以记录谈判录音分类管理。 三、软件特点 1、丰富的谈判类型可以满足各类商务