河南泰安物业管理有限公司管理人员行为规范.docVIP

河南泰安物业管理有限公司 管理人员行为规范 为规范公司管理，保证公司管理机制的正常运行，特制订此规范。 1、部门主管级以上人员为公司的管理人员（含部门主管、队长（或称班长）、部门临时负责人等）。 2、管理人员必须带头遵守公司的各项规章制度，时时事事以身作则、严格要求自己，规范自己的言行。 3、坚持公司正副总经理的领导，坚持层级管理，坚决服从、执行公司领导的各项工作指令，确保公司整体管理机制的正常运转。 4、管理人员必须起到模范带头作用，严格遵守公司有关礼节礼貌、仪容仪表等方面的规定，并做好员工的表率。 5、管理人员必须严格遵守考勤制度，不得迟到、早退、擅离职守、旷工、超假，否则将依照公司《考勤制度》进行处罚。 6、无论参加物业公司、总公司或公司外会议（活动）均不准无故迟到、早退、缺席，会议期间必须严格遵守会场纪律，并做好会议记录，触犯此项规定者，迟到、早退每分钟处罚10元，无故缺席处罚50元，会上做小动作或扰乱会场气氛者处罚20元，不做会议记录者处罚20元。 7、管理人员必须在24小时内将公司的有关会议、文件、重要指示等及时、全面的传达到其所负责的各岗位及业务范围，会议纪要、文件等明令交办的事项要及时向公司经理反馈有关信息及处理结果，否则每次处罚50元。 8、公司布置的各种书面材料、工作计划必须保质保量按时上交至经理办公室，或及时转呈经理以作决断，迟交者每次处罚30元。 9、认真执行上级指令，按时完成上级交办的工作任务，不得推诿、拖延。无不可抗拒的因素，不得误期。完成与否与进度情况及时汇报，不及时汇报者处罚50元，未完成而又造成恶劣影响者，按影响程度加重处罚。 10、先做人、后做事、树正气、讲团结、讲诚信，为人清正廉洁，处事公平合理，不得拉帮结派、感情用事。不得打击报复、患得患失。对待下属要热情指导、关心生活。对犯错者不偏袒、不包容、不纵容、不隐瞒、实事求是。不据实反映情况或袒护违纪者视情节予以50元以上处罚。 11、管理人员当（值）班期间对其所负责的辖区及工作范围不进行全面细致的检查和巡视，以至于出现投诉或责任事故者，本人负管理责任，并视情况予以50元以上的处罚。（每月所属部门在公司级的质检工作中发现违纪率超过10%者，主管级以上人员负连带管理责任，处以30元以上处罚） 12、管理人员要精诚团结、互相协作，遇事不得扯皮、推卸责任、弄虚作假、欺上瞒下、搬弄是非。如有违反，将视情节严重程度给予100元以上处罚乃至降级或辞退。 13、管理人员要自觉更新观念，积极钻研业务、不断强化自身管理，提高本部门的服务质量、做好成本控制工作。各种设备、器材的保管、使用与完好率应达到既定的标准，未达标造成浪费且无得力的改进措施者，视情节予以50元以上的处罚乃至降级、免职。 14、各级管理人员应自觉接受质检人员的质量监察。如有异议，可保留向上级反映和投诉的权利，但不得说三道四、冷嘲热讽，干扰质检人员行使其职权。否则加倍处罚。 15、关心公司经营，注重树立管理层的整体形象，恪守职业道德，不断培养全局观念和整体荣誉感。 16、本准则自下发之日起正式实行。 河南泰安物业 HENANRTAIANWUYE 业主至上 精诚服务 精彩生活 2