卓有成效的评价面谈评价面谈自学手册.docVIP

卓有成效的评估面谈 业绩评估面谈的双方 自学手册 目录 前言 SSW-2 本手册包括那些内容 SSW-3 如何使用本手册 SSW-5 第1单元 SSW-6 第2单元 评估 SSW-7 第3单元 SSW-8 第4 单元 SSW-9 第5单元 SSW-11 第6单元 SSW-13 第7单元 SSW-15 第8单元 SSW-16 参考答案 SSW-17 要点总结 SSW-23 前言 做好评估工作能够有效地改善管理人员和被管理人员之间的沟通。通过评估可以改善公司业绩，增强公司实力。通过认可员工身上的强项以及他们取得的成绩，评估能够激励员工，并且向员工提供机会去讨论他们如何才能把工作做得更好。 相反，如果进行不当，评估轻则被当作令人不快的“例行公事”，重则会使评估人和被评估人都感到情绪低落、心情不畅从而严重影响他们之间的工作关系。因此很多人对待评估都采取退避三舍的态度。 《挑战的评估面谈》这一录像课程，能帮助评估人对评估做好充分的准备、组织好面谈的内容，并且有助于正确地处理尴尬的情况。 目标 本自学手册将帮助您掌握合适的时间和进度，有效系统地学习《挑战的评估面谈》培训课程。学完本课程之后，评估人将： 了解评估的目的； 学会如何准备一次有效的评估讨论； 积极地展开讨论。有效组织面谈内容并对目标达成一致； 掌握如何对评估人有时会遇到的尴尬情况进行处理，尤其是以下情况：  鼓励某个害羞的被评估人去谈谈他的烦恼事；  批评某个非常冲动的员工；  让某个长着牛角尖的员工去审视自己的表现，而不是埋怨公司。 确定将采取哪些具体行动，提高您的评估技能。 本手册包括哪些内容 录像3个部分。 介绍 这一部分用3分钟时间介绍了评估的重要性以及评估给评估人和被评估人带来的挑战。由录像的脚本编写者安东尼(杰演示。 挑战的评估面谈 这是录像的主要部分，时间长度约为25分钟。它被分为3个小节，每个小节都分别介绍了如何处理以下情况。录像首先会演示不正确的处理方法，然后讨论了出错的环节，最后表明如何正确处理： 某个员工有一些非常重要的话要说，但她是一个非常羞怯的人，难以启口； 某个很冲动的员工身上确实有许多优点，但要帮助他认识到不足之处，并且商定如何纠正； 某个长着牛角尖的员工将业绩不佳归咎于公司而不是自己。 被评估人的准备工作 这段时间长度为4分钟的录像将向那些即将要接受评估的员工提供帮助。这段录像将鼓励被评估人进行准备，想想他们最近的工作情况以及以往的表现、存在哪些问题以及他们未来的职业发展方向是什么。 详尽的自学课程 自学课程将告诉您在每个阶段应该怎么做。自学课程中包括了大量的课程练习，将启发您对评估面谈的准备工作以及如何进行评估面谈进行思考。 本课程的主要安排如下： 看看评估评估人 对照参考答案； 观看评估人 这些答案不一定是唯一答案，仅仅是一些建议，有助于启发学员们思考练习中遇到的问题。 不要作弊！独立思考并做完练习题以后再去参考答案，这样对您更有帮助。 要点总结 培训手册对录像中的学习要点作了总结，可供参考。 行动计划 为了改进你的评估技能，课程的最后一个阶段要求记下你将要采取的具体行动计划。 如何使用本手册 您可以根据您的具体需要和情况去使用本手册，也就是说，您可以： 分阶段学习 本次课程分为5个各自独立评估 全部课程（包括练习）的学习时间不要超过4个小时。 在本次课程的学习过程中您需要哪些设备和材料 您将需要 一台录像机和电视机。 第1单元 您的目标 请记下您希望从本次课程中学到哪些知识和技能。 我的目标： 第2单元 评估 观看录像的介绍部分 这是脚本编写者安东尼(杰对评估作的简短介绍。 思考优点和缺点 想一想评估可能有哪些优点，用3分钟的时间列出尽可能多的优点；然后用3分钟的时间尽可能多地列出评估中可能存在的缺点。 优点： 缺点： 把您的答案和SSW-17页上的参考答案作比较。 定义 下面是对评估目的的定义。您是否同意下面的定义？这个定义是否描述了你们公司的评估 就公司对员工的期望值达成一致； 讨论他们的业绩； 确定他们的强项和弱项； 给出正面评价，提出建设性的批评； 理顺与合作同事之间的关系； 向他们提供必要的支持，其中包括发展和培训。 第3单元 准备工作 列出您在评估准备过程中应考虑哪些问题。 评估 SSW-23页上的总结部分中列出了一份评估人的准备工作检查清单，把您的答案和参考答案对照。 第4单元 观看录像 记录下大卫犯的错误 大卫犯的错误： 把您的答案和SSW-18页上的参考答案作比较。 练习 回答以下3个问题： 第1题：您应该如何评估 第2题：某个员工在某个岗位上已经工作了很长时间， a) 您应该如何