公共自行车服务系统的改进x.docxVIP

杭州市公共自行车服务亭经营管理模式探析许梦皎, 叶顺赞, 康胜(杭州师范大学政经学院, 浙江杭州3 1 0 0 3 6 )摘要: 杭州公共自行车交通系统属于特殊的公共产品, 是按公共服务定位进行构划, 在国内尚无先例, 与国外的公共自行车系统也有所不同。自正式启动以来, 经过近4 年的发展和完善, 在国内国外都有一定的知名度。研究杭州市公共自行车服务亭经营模式旨在分析考察它成功的原因, 剖析目前仍存在的不足和缺点, 并有助于将探究得出的创新思想和经营理念运用于其他的公共设施建设中。关键词: 自行车; 公共产品; 服务亭; 经营模式中图分类号: F0 62 6 文献标识码:A 文章编号: 2 0 1 2 (5) 0 36T h e B u sin e s s Ma n a g e m e n t Mo d e o f H a n g z ho u Pu b lie B ie ye le Se r v ie e K io sk sX U Me n g 一jia o , Y E Shu n 一yu n , KA NG She n g(Co ll塔e of Po ltie s a n d E e o no 哪, Ha 鳍Zh o uNo r m a l Un 加e rs it了,Ha 门召玄人o u , 3 10 0 3 6 )A b str a c t : H a n g z ho u p u b lie b ie ye le tra n sp o rt sy ste m s b e lo n g s t o sp e e ia l p u blie p ro d u e ts , w hie h 15 a e e o 司in g t o the p u bliese rv ie e o ri e n t a tio n t o e o m p o se stro ke T h e r e 15 n o p re e e d e n t in Ch in a a n d it 15 a lso d ife re n t fro m the o v e r se a s p u blie bi-e ye le sys te m Sin e e it sta rt e d ,aft e r n e a rl y fo u r y e a r s o f d e v elo p m e n t a n d p erfe e tio n , it h a s h a d th e p o p u lari ty in b o th d o -m e stie a n d in te rn a tio n a l T o re se a rc h the e o n stru e tio n d e v elo p m e n t o f H a n g z h o u p u blie b ie ye le 15 t o a n a lyz e a n d le a rnthe re a so n s o f it s s u e e e sse s a s w e ll a s the p ro ble m s a n d d e fe e t s It m 即he lp t o u e s the e x p lo re d in n o v a tiv e tho u g h t a n dbu s in e ss e o n e e p t in o the r p u blie fa e ilitie s e o n stru e tio nK e y w o rd s : b ie ye le : p u blie p ro d u e ts : se rv ie e k io sk s : o p e ra tin g m a n a g e m e n t一、引言浙江省杭州市既是一座历史悠久的古城, 承载了上千年的文化, 也是一座现代化的大都市, 用科技创新一次次改变着普通百姓的生活。杭州市公共自行车系统的出现正是科技改变生活生动体现。如今, 无论是喧嚣的街头, 还是静寂的巷尾,无论是繁华的商业中心, 抑或是美丽的西子湖畔,公共自行车已完全融人了这座古老而又秀美的城市。1. 研究背景20 08 年5 月1 日, 以“倡导绿色出行, 缓解交通两难”为目的的杭州市公共自行车交通服务系统正式启动, 首批31 个定点租用服务站和30 个移动租用服务点的2 8 0 0 辆特制红色自行车投人试运行, 向市民及游客提供1 小时免费租用和超时计费租赁服务。在3 年多的发展时间里, 杭州公共自行车的发展受到了杭州市民和很多其他城市乃至外国一些城市的肯定和赞许。收稿日期: 2 0 12 一0 8 一2 8 修回日期: 2 0 12 一0 9 一