亚马逊网络营销调研.pptVIP

亚马逊书店是世界上销售量最大的书店。它可以提供310万册图书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes Noble 图书公司要高3倍以上。 公司预估市值： 300亿以上 净资产值： 70亿美元 顾客帐户累积： 620万户（1998年12月数据） 拥有顾客人数： 1310万人 访问国家总数： 160多个　 合作伙伴总数： 26万个 美国网站http：// 英国网站http：//www.amazon.co.uk 德国网站http：//www.amazon.de 卓越亚马逊发展简史 2009年 美国《财富》杂志2009年全球企业500强排行榜排名第1485位 　英国金融时报必威体育精装版一期“全球企业1000强”榜排名第1126位 　BRANDZ2009年全球最具价值品牌千强排行榜排名第1026位 　Interbrand2009年度全球最佳品牌千强排行榜排名第1043位 《商业周刊》2009全球最佳企业40强排名第1017位 《商业周刊》2009全球百强IT公司连续三年名列榜首 　　 2010年 亚马逊推出了图书“在线试读”功能，使消费者网购图书时能够浏览目录、索引以及正文节选等内容。此功能不仅体现了卓越亚马逊一贯的创新理念，同时带动了中国出版机构数字化发展，与世界领先的技术接轨，使图书销售逐步进入电子化时代。 2011年 　 不断提升和优化消费者网购体验一直是卓越亚马逊的目标。近日，卓越亚马逊又启用“一键下单”功能，直接为消费者省去5个网购步骤。 这将过去的11步减至6步，对于使用手机在卓越亚马逊购物的用户好处尤为明显。卓越亚马逊掌上亚马逊负责人马伯宁说，“我们数据显示，使手机上卓越亚马逊买东西的人年增长260%，而上线不到几天卓越亚马逊手机用户中20%都使用这个服务，这证明了一键下单的实用性。” (1)产品的复杂性:产品的复杂性由采用的技术及其标准化程度决定; (2)相关产品集合的大小:相关产品集合是指消费者在购买过程中关注或考察的产品或品牌的集合; (3)信息的可得性; (4)时间压力:消费者进行购买决策时时间的紧迫性. 亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类： 书籍、音乐、影视产品，每一类都设置了专门的页面，同时在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。 亚马逊书店采用了价格折扣策略所谓折扣价格策略是指企业为了刺激消费者增加购买而在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销售量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如在音乐类商品中，书店承诺：“对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30%的回扣。” 亚马逊书店的营销活动在其网页上体现得最为充分。营销活动，特别是其促销活动的大部分几乎均有涉及。亚马逊书店在营销方面的投资也另人注目：现在，亚马逊书店每收入1美元就要拿出24美分搞营销，拉顾客，传统的零售商店则仅花4美分就够了。 1、有哪些信誉好的足球投注网站引擎 设置索引擎和导航器，可以使用户方便地选择所需购 买的商品，亚马逊书店的主页提供了各种各样的，全方位的有哪些信誉好的足球投注网站方式，如有对书名的有哪些信誉好的足球投注网站，对主题的有哪些信誉好的足球投注网站，同时还提供了一系列的如畅销书目， 而且在书店的任何一个页面中都提供了这样的有哪些信誉好的足球投注网站装置方便用户进行有哪些信誉好的足球投注网站，引导用户进行选购，这实质上是一种售前服务。 2、技术解答 亚马逊书店还提供了对顾客的常见技术难题的解答服务。例如，专门提供了一个FAQ页面，回答用户经常提出的一些问题。例如，如何进行网上的电子支付？对于运输费用顾客需要支付多少？如何订购脱销书？等等。而且，如果顾客有特殊问题，还回提供专门的解答服务。 3、用户反馈 亚马逊书店的网站提供了电子邮件，调查表等，以获取用户对其网站的反馈。用户反馈既是售后服务，也是经营销售中的市场分析和预测的依据。电子邮件中往往有顾客对商品的意见和建议。 4、读者论坛 亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛，这个服务项目的作用很大。企业商务站点中开设读者论坛的主要目的是吸引客户了解市场动态和引导消费潮流。 1．线上竞争（当当-做中国的亚马逊） 李国庆透露，2004年，当当销售额超过16亿元，其中图书占55%，音像占35%，其他占10%，年递增90%，占整个网上零售份额的40%；今年前4个月的销售额又是去年的25倍当当网的竞争优势是对本土顾客的了解当当网的核心价值