班组长的管理角色_MBA案例课件.ppt

如何履行培训职责？ 准确理解什么是培训？ 树立服务的思想 三人行必有我师的思想 为员工提供施展才能的机会？ 多询问、启发、开导… 如何培训你的员工？ 什么时间？ 什么地点？ 使用什么方法？ 培训什么内容？ 为谁培训？ 怎样与工作相结合？ 怎样与员工的成长相结合？ 班组长的服务角色 你是下属的服务者 你业绩的基础是你所管理的员工； 水涨船高，借水行船； 为员工创造越来越好的工作条件； 为员工的成长与利益服务； 建设一个强有力的团队 持续的绩效沟通服务 要达到以上的目的，需要怎样做？ 如何为员工创造工作条件？ 如何为员工创造学习条件？ 如何为员工创造业绩提供最好的服务？ 如何帮助员工克服困难？ 如何进行服务？ 只有了解了，才能有服务 如果员工没有业绩，或者业绩低下，如何服务？ 如果员工有业绩，如何服务？ 如果部门有了业绩，如何汇报工作？ 如何建设一个团队？ 培养 集体意识 实施 合理授权 发挥 成员潜能 建立 公平考核 健全 升迁制度 了解 成员特质 激发 工作动机 实行 民主管理 关心 员工成长 如何管理团队？ 士气是以下的五个团队状态： 认识到个人重要性的同时，综合个人的目标，构成明确的团队目标 个人具有完成目标的信心 为实现目标，相信各种制度、领导、同事和自己 能够有效的控制团队行为，协作开展工作 懂得使个人和团队没有业绩的原因是相互攻击、彼此敌意 影响员工士气的主要因素： 对组织目标的赞同 合理的经济报酬 良好的企业沟通 科学的奖罚政策 良好的工作心理环境 对工作的满足感 优秀的管理人员 同事间的关系和睦 班组长角色定位——自身把握 自己做的如何——反省自己 要求是什么样——找到标准 有哪一些差距——看到差距 怎样进行改进——弥补差距 采取什么措施——选定方法 什么时间实现——设立计划 自我战略分析： 对经济环境与现象的敏感能力？ 与经济发展规律的理解能力？ 对市场的理解与把握能力？ 自我发展分析： 对企业发展战略的把握与应用能力？ 与上级的沟通能力？ 与同级管理人员的合作能力？ 自我分析和认识 自我工作分析： 对部门的管理和控制能力？ 人力资源的管理与控制能力？ 财务成本分析能力？ 激励与调整能力？ 自我能力分析 知识的更新换代能力？ 观念的更新能力？ 项目的执行能力？ 定 位 管理 基石 岗 位 角 色 业 绩 三大角色 角 色 对 象 联络员 人际关系 决策者 上司 上令下达 完成任务 接受任务 下属 下情上传 负责结果 解决下属问题 同级 沟通互进 协作 协调互动 市场客户 信息收集 维护形象 分析判断 岗位与自我角色的重叠定位 管理 基石 岗 位 角 色 业 绩 能力 要求 岗位评估 绩效考核 管理的重要性 岗 位 角 色 业 绩 岗 位 角 色 业 绩 管理 管理 树立良好形象 1、转变观念——为员工服务 2、让别人快乐地工作 3、建立你的金字招牌 4、用智慧进入更高层次 建立你的金字招牌 赢得尊重 莫要作秀 良好外表 笑迎一切 赞不绝口 内涵修养 班组长角色转换——进行演出 经常练习角色 每天确认角色 即时提醒角色 结束总结角色 端正自己角色 养成角色习惯 管理无小事 认知了角色 心理上平衡 态度上谦逊 理解上超越 解决上痛快 转换角色 转 换 前 转 换 后 专才 通才 个人努力 依靠团队 具体业务 管理工作 技术工作 管理职业 局部 全部 注重能力 注重凝聚力 单一工作 综合性工作 调整→适应→效益→再调整 思考→提高→效益→再思考 学习→实践→效益→再学习 角色转换的正过程 不调整→不适应→无效益→更不适应 不思考→不提高→无效益→错误思考 不学习→不实践→无效益→淘汰出局 角色转换的负过程 调整—— 改革：变化中寻求自我的应变 态度：应变中平衡态度 思考—— 效益：明确正确的目标 效率：寻求有效的方案 学习—— 知识：拓展思维角度 技能：实践中获得提高 寻找对策 营造良好的合作关系 1、人际关系的处理——合作、健康 2、沟通——面谈 3、辅佐上司 4、联合下属 5、运用信赖 6、缓解压力 班组长角色称职——象模象样 了解角色状况 分析自己现状 发挥自己优势 完成角色要求 积极提高能力 保持良好心态 分析判断执行能力 1、执行能力的重要 2、加强个人执行能力 3、分析判断 机灵的小鬼子 班组长角色晋升——更大潜力 完成角色任务 培养接替人员 做好团队管理 理顺和谐创新 提出更高要求 争取早日晋升 战胜自我，提升自我 1、自我与他人 2、乐观的态度——成功的保证 3、突破你的限制 4、思想观念的提升 班组长 管理角色 的 ——泰善—— 自我介绍 班组长的管理角色 生产现场管理基础 班组长的团队建设 班组长的有效沟通 班组长培训内容 问题和疑惑 问题罗列： 基本技能： 安排计划