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推广部工作程序和服务要领 为明确推广部的工作程序,改变散而乱的公关服务形象,培养和塑造一支高职业化具有一定修养和服务水平的“推广队伍”,为客人提供更优质的服务,根据酒店实际情况,特制定《推广部工作程序和服务要领》,使全体人员有章可依违章必依、执章必严、违章必究。 推广部晚间工作运作程序 班前布置(管理层) 班前布置主要责任人为推广经理/主管,管理员和主任三级管理人员,其主要内容程序如下: 晚6:30推广经理/主管组织推广部的班前例会,简单总结昨天推广部工作情况,传达酒店及部门当天的工作意向及各类决定通知,对当晚工作作出适当指示及安排。 晚7:00~7:30由管理员负责推广员的签到工作并把好关,
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