大学生对网购服装的满意度调查汇总.pptVIP

大学生对网购服装的满意度调查 调查报告内容 调查目的 调查内容 调查方案设计与实施 数据分析 结论与建议 调查目的 大学生等年轻人是网络消费的主体。通过调查了解大学生对网上购买的服装的满意度状况及其影响因素，以及分类样本满意度的差异情况，为开展网络营销的服装企业提供对策建议。 调查和分析内容 被调查者的个人基本情况 被调查者网购服装的基本情况 被访者对服装网购的满意度现状 总体满意度 对服装网购各方面（一级指标和二级指标）的满意度 调查和分析内容（续） 影响服装网购满意度的主要因素是哪些方面？ 这些因素对满意度的影响程度如何？ 不同大学生对淘宝商城服装网购满意度的差异 调查方案的设计与实施 问卷设计 指标设计 样本选取 问卷发放与回收 问卷设计 问卷由几部分内容构成，共……道问题，第几题至第几题是关于什么内容……。 指标确定 本调查的主题是关于大学生对网购服装的满意度，以服装满意度、卖家满意度、快递满意度和网站满意度等一级指标作为调查问卷的设计基础。然后进行指标分解，设计反映这些一级指标的二级指标。最后，围绕指标设计相关的问题，完成最终问卷。 网购服装满意度的一级指标及二级指标 （见表1） 样本选取、问卷发放与回收 本次调查的主要对象是……，调查采用……方法，通过什么方式向多少位受访者发放了调查问卷，回收了多少问卷，通过什么方式判断是否有效问卷，收回的问卷中有多少有效问卷，占总体问卷比例多少。 数据分析 （一）样本基本情况描述 （二）受访者对网购服装的满意度现状 （三）网购服装满意度的影响因素 （四）各影响因素对满意度的影响程度如何 （一）样本基本情况描述 性别 每月生活费 网购历史 服装网购的基本情况 是否服装网购 网购是否首选 …… （二）受访者对网购服装的满意度现状 对服装网购的整体满意度 对服装本身、卖家、快递服务、网站等各方面（一级指标）的满意度描述 不同类型受访者满意度情况及其差异 总体满意度——计算均值及标准差 Spss操作： Analyze—descriptive statistics—descriptives 对一级指标的满意度描述 计算每个样本对一级指标的满意度 Transform — Compute Variable 计算各一级指标的满意度均值及标准差 Analyze—descriptive statistics—descriptive 不同类型受访者满意度情况及其差异 独立样本T检验（2组样本） 单因素方差分析（3组以上样本） （1）不同性别满意度情况及其差异 独立样本 t 检验 Analyze—compare means—Independent samples T test 分析： （1）F检验，sig.0.05则两组样本方差相等的假设不成立；反之，则成立。以此决定采用哪行数据结果。 （2）t 检验，sig.0.05则拒绝原假设，即均值相等的假设，认为两组样本的满意度有显著差异。 （2）不同网购历史、不同收入的样本满意度及其差异 单因素方差分析 Analyze—compare means—One-Way ANOVA Post Hoc（多重比较），选择LSD、Tamhane’s T2 Options，选择Descriptive、Homogeneity of variance（方差齐性检验，检验各组方差是否相等） 分析 （1）各组均值是多少 （2）各组均值是否相等（F检验，假设各组均值相等） （3）两两比较是否相等（ Post Hoc Test） （二）网购服装总体满意度的影响因素 网购服装各个一级指标的满意度与总体满意度的相关性（与总体满意度有没有关系） 网购服装各个一级指标如何影响总体满意度（是什么关系） 1. 判断网购服装各个一级指标的满意度与总体满意度的相关性 Analyze—correlate—Bivariate（简单相关） 2. 网购服装各个一级指标如何影响总体满意度 建立回归模型 Analyze—Regression—Linear Dependent: 填“整体满意度” Independent:填“服装、快递”等 方式：逐步回归 method: stepwise