如何提升你沟通力.pptVIP

开始之前.. 我们来做个简单的小游戏。 测试表达能力和接收能力 ？ 正确回应 良好态度 有效倾听 确认沟通信息 表达定人印象深刻的话语 要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。 ? 案例分析： 一家著名的公司在面试员工的过程中，经常会让10个应聘者在一个空荡的会议室里一起做一个小游戏，很多应聘者在这个时候都感到不知所措。在一起做游戏的时候主考官就在旁边看，他不在乎你说的是什么，也不在乎你说的是否正确，他是看你这三种行为是否都出现，并且这三种行为是有一定比例出现的。如果一个人要表现自己，他的话会非常得多，始终在喋喋不休地说，可想而知，这个人将是第一个被请出考场或者淘汰的一个人。如果你坐在那儿只是听, 不说也不问，那么，也将很快被淘汰。只有在游戏的过程中你说你听, 同时你会问,这样就意味着你具备一个良好的沟通技巧。 所以说当我们每一个人在沟通的时候,一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。 (互动:描述型) 自检：在会议沟通中，你的沟通三行为“说、听、问”所占比例：（评比标准：百分比合为1） 参考答案： 2??????? 2?????? 接到会议通知：你做为会议的参加者一定要多问，了解会议通知的内容，从而决定你可以带哪些材料以帮助会议取得成功； 2??????? 2?????? 会议当中：三行为的比例应根据会议内容以及你对内容的理解程度来安排； 2?????? 会议结束后，留意大家的反馈情况，以及商议结果、公司如何实施等，所以要多听多问。 我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。 自检：检查你在沟通中是否做到双向沟通？你如何改进？(互动:描述型) 造成不良沟通的原因 l???????? l??????? 你说的多，问的少 l???????? l??????? 你问的多，说的少 我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 注：在沟通的过程中首先问自己，这次沟通的主要内容是信息还是思想和情感？信息要用语言来沟通，思想和情感用肢体语言来沟通。 可能我们用得最多的是语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通，有时候还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。归纳起来，我们的沟通方式有两种： 我们在工作和生活中，都采用这两种不同的沟通模式，通过这两种不同模式的沟通可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方，并达成协议 。 ?自检：想一想，在你生活和工作中，常用什么方式和别人一起沟通？(互动:描述型) 列举： 福房学院 不是营销人 照样懂公关 沟通力 POWERPOINT 沟通 模式 双向性 方式 目标 态度 诚恳 正确 回应 有效 倾听 沟通 技巧 沟通的概述 沟通5大原则 如何沟通 沟通力 沟通无处不在，如何创造有效沟通？ 沟通的定义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通是人与人之间的桥梁 4 【沟通力】福房学院 其他定义： 1、要有一个明确的目标 2、达成共同的协议 3、沟通信息、思想和情感 沟通的三大要素 沟通的两种方式 1、语言的沟通 2、肢体语言的沟通 学员进步 卓弈名师：张志 沟通-方式要素 5 【沟通力】福房学院 方式一：语言的沟通渠道 6 【沟通力】福房学院 口头 书面 图片 一对一(面对面) 小组会 讲话 电影 电视/录像 电话(一对一/联网) 无线电 录像会议 信 用户电报 发行量大的出版物 发行量小的出版物 传真 广告 计算机 报表 电子邮件 ?幻灯片 电影 电视/录像 投影 照片\图表\曲线图\画片等 与书面模式相关的媒介定量数据 方式二：肢体语言的沟通渠道 7 【沟通力】福房学院 肢体语言 表述 行为含义 手势? 脸部表情 眼神 姿态? 声音 柔和的手势表示友好、商量；强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。 微笑表示友善礼貌；皱眉表示怀疑和不满意。 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 演说时抑扬顿挫表明