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管理学原理期末复习思考题 题型介绍：名词解释（5个，25分）；简答题（5个，40分）；案例分析（20分，内含选择和问答）；论述（15分）考试时间：1月11日（星期五）下午：2:10—4:00 授课教师：刘秀华 复习建议：以课后复习思考题为主，结合笔记和教材重点复习相关内容 第一章 管理与管理系统 P1 1、管理：就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。管理的二重性：管理既有自然属性，又有社会属性。 2、管理职能 管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。 ▲四大管理职能简介 计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 3.实际管理中需要管理者具备哪些素质和技能？ 管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。基本素质包括：政治与文化素质；基本业务素质；身心素质 .管理者的技能包括专业技能、人际技能、概念技能。 专业技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。 人际技能指管理者处理人事关系的技能 概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 有效的管理者＝成功的管理者 现代管理者素质的核心 ——创新 a、创新是现代管理者素质的核心 b、创新素质主要体现：创新意识;创新精神;创新思维;创新能力 4.常用的管理方法有哪些? 、经 济 方 法：依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。如价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额 行 政 方 法：是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。如命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁等。 法 律 方 法：是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。如国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁 社 会 学 心 理 学 方 法:指借助社会学和心理学原理，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。如宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等。 第二章 管理思想 P19 1.概括归纳泰罗的主要思想。 泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能又有从事社会活动和领导工作的才能。科学管理的中心问题—提高劳动生产率。 泰罗的主要思想 劳动方法的标准化；工时研究与工作定额；科学挑选与培训工人；实行差别计件工资制；管理职能与作业职能分离 ；实行“例外原则”；强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命” 对泰勒制的评价 科学管理的创始人；泰勒的实践精神令人感动；把科学的方法用到管理上；把人当经济人；局限于基层管理 2.梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？ 梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。 梅奥的人际关系理论的主要观点 ⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 ⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。 ⑶重视“非正式组织”的存在和作用。 3.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？ （1）系统管理理论 系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。 系统管理学派的主要思想是： 组织是一个由相互联系的若干要素所组成的开放系统,这些要素被称为子系统,系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的效果决定的.组织本身是一个系统,同时它又是社会系统的一个子系统,组织在与社会环境的相互作用中取得动态平衡. 卡斯特等人的系统学说 ⑴系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。 ⑵系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。 ⑶