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《中国电信行业公司战略与咨询公司方法论比较案例》本期摘要 21世纪初，继邮电分营、移动剥离、电信重组后，中国电信行业改革进一步走向深入。中国电信、中国网通的挂牌成立，标志着自1998年开始的中国通信体制改革基本结束，形成了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通等五大集团公司和铁通公司新的电信市场竞争格局。中国电信业竞争的转变主要体现在四个方面：竞争内容从网络竞争走向服务竞争；竞争特点从同质化竞争走向差异化竞争；竞争重心从追求用户数量走向注重用户质量；竞争趋势从单一竞争走向多元竞合。 在此环境下，中国电信行业的著名企业中国联通、中国网通、中国电信等为了应对新的竞争形势，在未来的竞争中抢得先机，纷纷延请国际著名咨询公司对企业的业务增长战略、商业运作模型、品牌战略进行设计。国际著名咨询公司麦肯锡、波士顿、罗兰贝格等也纷纷登场，各展所长，在为中国联通、中国网通、中国电信的设计方案中，将自己的“拿手好戏”－－各种咨询方法论和各种咨询工具模型展露于中国电信企业面前。中国电信市场激烈的竞争悄然在咨询公司的项目策划下拉开了序幕。 在实际运用中，麦肯锡通过应用“三层面”方法论为中国联通制定了业务发展战略；波士顿通过应用“波士顿商业模型”为中国网通制定了商业发展模式；罗兰贝格通过应用“罗兰贝格方法论”为中国电信制定了品牌战略。 本案例侧重分析咨询公司的方法论和商业模型在制定中国电信企业战略中的应用，对中国电信行业和其他行业有意延请咨询公司开展咨询项目的企业有非常重要的借鉴意义。 本案例分为五个部分，各部分摘要如下： 第一部分：21世纪初，世界电信业剧烈动荡，由高速增长滑向持续低迷，遭受了前所未有的挫折。而与此同时，中国电信业克服种种困难，锐意进取，改革创新，始终保持着发展的势头。 根据《电信体制改革方案》，按照打破垄断、公平竞争、优化配置、加强管理的指导方针，继邮电分营、移动剥离、电信重组后，2002年电信改革进一步走向深入。中国电信、中国网通的挂牌成立，标志着自1998年开始的中国通信体制改革基本结束，新的电信市场竞争格局初步形成。 在此环境下，中国电信著名企业中国联通、中国网通、中国电信等为了应对新的竞争形势，在未来的竞争中抢得先机，纷纷聘请国际著名咨询公司对企业的业务增长战略、商业运作模型、品牌战略进行设计。国际著名咨询公司麦肯锡、波士顿、罗兰贝格等也纷纷登场，各展所长，在为中国联通、中国网通、中国电信的设计方案中，将自己的“拿手好戏”——各种方法论和各种模型展露于中国电信企业面前。中国电信市场激烈的竞争悄然在咨询公司的项目策划下拉开了序幕。 第二部分：为了应对中国电信市场未来的竞争格局，中国联通延请了麦肯锡咨询公司帮助其制定未来的业务增长战略。麦肯锡是全球管理咨询业的领导者，以战略咨询作为其核心业务。在中国联通业务增长战略的案例中，麦肯锡咨询公司即应用了“三层面理论”。“三层面理论”核心是在短期内确保第一层面核心业务的基础上，中期选择第二层面发展新业务，使其迅速发展为第一层面的核心业务，同时为未来长期发展选择第三层面开创未来创新业务的机会。“三层面理论”对中国企业具有很好的启示，对中国企业制定战略规划和年度运作计划具有较强的指导意义。 第三部分：中国网通（CNC）是在原中国电信集团基础上分离的、通过重组建立的电信集团公司。成立之初，对业务的发展没有清晰的定位，因此延请了波士顿咨询公司帮助其建立经营管理模式。波士顿咨询公司是与麦肯锡比肩的国际咨询行业“思想领袖”，创造了很多著名的管理咨询思想和咨询工具，“波士顿咨询商业模型”就是这种思想的结晶。波士顿咨询公司认为，企业战略规划的原则是明确适合企业的商业模型。企业只有选择了正确的商业模型进行运作，才能实现企业制定的战略目标，进而实现企业战略规划。波士顿咨询公司对企业商业模型选择提出了有效的评估方法：通过对企业监管环境、行业竞争环境、市场机会三个方面的评估，建立经济学模型，进而形成适合企业经营的商业模型。“波士顿咨询商业模型”对中国企业确立经营管理模式和商业盈利模型同样具有很强指导意义。 第四部分：中国电信集团公司于2002年5月重组挂牌成立。经历了近20年的发展，具有较强的竞争和发展优势。但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。 为了转变传统的观念和形象，中国电信延请罗兰贝格帮助其制定品牌战略。罗兰贝格的业务特色是努力做外资“本土咨询”第一，为客户提供具体的、有针对性的、而不是固定程式的解决办法，确保客户赢得竞争优势，解决方法注重实用性以及可实施性。 在中国电信品牌战略案例中，罗兰贝格应用了独特的、具有个性化的“罗兰贝格品牌战略方法论”。罗兰贝格认为，企业品牌战略必须根据企业的总体战略来具体制定，具有独特性，不可复制，