2011年改善工作总结报告.pptxVIP

三期项目 第一阶段工作汇报 报告者：牟元军 日 期：2011.4.15 1 汇报内容 1. TWI培训与辅导 2. 5S工作的继续推进 3. KPI执行的跟进与确认 5. 对未来工作展望 4. 个人收获 2 TWI培训与辅导 3 1.角色认知 2.工作教导（TWI-JI） 3.工作关系（TWI-JR） 4.工作改善（TWI-JM） TWI TWI培训内容 4 TWI知识内容递进关系 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 TWI培训四阶段知识的关系 5 TWI培训方法（过程） 培训过程 ①培训 ②辅导 ③认证 ④奖励 老师使用学员们从现场带来的案例给大家讲课，课堂气氛非常活跃。 为了让学员们能够更好的消化课堂上学到的东西，我们对所有的学员进行了一一的辅导。 为验证学员们的学习成效，我们对所有的学员进行了学习知识的认证。 公司高层领导同认证取得优秀成绩的学员聚餐，并在宴会上肯定他们的成绩，激发所有学员努力学习。 6 TWI-角色认知 1.计划 4.指挥 2.组织 5.控制 3.协调 现场管理者的五大职能 管理就是通过计划、组织、协调、指挥和控制工作来协调资源、以便达到既定的目的。 现场管理的两大工具 SMART原则： 目标的设定 S：具体的 M：可测量的 A：可实现的 R：结果导向的 T：有时间限定的 使用5W2H指定计划 1.SDCA与PDCA 2.P阶段相关工具： 鱼骨图 Why（为什么做） What（做什么） Where（哪里做） Who（谁来做） When（何时完成） How（怎么做） How much（衡量标准） 7 TWI-工作教导（TWI-JI） 1.工作的知识 4.人际关系的技能 2.职责的知识 5.工作改善的技能 3.工作教导的技能 一线主管必备的条件 1.新 4.定 7.特 2.变 5.预 3.问题 6.闲 员工需要培训的7大条件 第一阶段：学习准备 第三阶段：尝试练习 第二阶段：传授工作 第四阶段：检验成效 员工培训的四阶段法 活跃的课堂气氛 学员们积极的参与课堂演练 8 TWI-工作关系（TWI-JR） 基层管理者如何建立威信 四种不同的“才”对应的不同领导风格 课堂上学员们积极的讨论 学员们抢着回答老师的问题 课堂实际演练现场的人际问题 承担责任 职位权力 对结果负责 不抛弃、不放弃 敢于承认错误 公正公平：清晰统一 的标准 帮组员工成长、发展 拿事实和别人沟通 坚持原则 9 四种不同的性格及性格特点 TWI-工作关系（TWI-JR） 他人 自己 主动 被动 和平型 （熊猫） 活泼型 （孔雀） 完美型 （猫头鹰） 力量型 （老虎） 1.力量型 特点：做事主动积极，有主见,敢于承担责任， 但缺乏耐心，很固执、很霸道，不易 接受别人的意见。 如果员工是力量型的应该：给他设定挑战性的目标 如果自己是力量型的应该：多说“Im sorry!” 2.活泼型 特点：很主动，很积极，很喜欢表现自己，善于劝导，很 在乎别人对他的看法，做事缺乏条理，粗心大意。 如果员工是力量型的应该：多表扬、认可 如果自己是力量型的应该：多说 “How about you？” 3.和平型 特点：做事很踏实，服从安排，容易跟别人配合，缺乏主 见，不喜欢太大的压力。 如果员工是力量型的应该：不要给他太大的压力，多沟通， 让他觉得他对团队很重要 如果自己是力量型的应该：要学会说“No”，学会拒绝别人 ，不要做老好人。 4.完美型 特点：做事讲求条理、善于分析，精益求精，但对事情过 于苛刻。 如果员工是力量型的应该：给他看事实，讲证据，讲逻辑 如果自己是力量型的应该：多说“很好，已经很不错了” 10 TWI-工作关系（TWI-JR） 通过科学的方法测试员工的性格