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材料因素：主要是材料的物理性能、化学成分和外观质量等。材料及构配件是工程的物资条件，没有材料就无法进行施工，材料质量是工程质量的基础，材料不符合要求，工程质量就不可符合标准。因此针对工程特点，根据材料性能、质量标准、适用范围、施工要求等方面综合考虑，慎重地选择和使用材料。未经检验认可的材料以及没有出厂检验合格证的材料不得使用 。 施工机械设备：主要是指施工使用机械、工具的精度和维护保养状况等，对于施工使用的机械着重对机械设备的选型、机械设备的主要性能参数、机械设备的使用操作要求等方面予以控制。要注意到这些设备在经济上的合理性、技术上的先进性、使用操作和维护上的方便性 。 施工工艺、方法：方法可行、符合现场条件及工艺要求；符合国家有关的施工工规范和质量检验评定标准的有关规定，与所选择的施工机械和施工工组织方式相适应；经济合理 。 环境因素：主要是指施工的温度、湿度、清洁度、噪音及安全设施和公用设施，如水、电、汽等以及各种施工管理和检验制度。包括施工技术环境、施工质量管理环境、现场自然环境的控制 。 5、质量控制的原则 坚持质量第一原则-- 这是质量控制的最基本原则。 坚持以人为控制核心-- 是对影响产品质量的有关因素有多方面,主要是人的因素占主导地位。 坚持以预防为主-- 指事先分析影响产品质量的各种因素找出主因,采取措施加以控制,使质量问题消除在影响过程中,防患于未然的管理思想。 坚持质量标准-- 使其符合有关标准规范和程序达到稳定地生产合格品的管理思想.。 坚持主动控制（事前控制）和事中控制（被动控制）相结合的原则。 6、质量检验的方法 一般分为三类：即目测法、量测法和试验法 1）目测法。即凭借感宫进行检查。采用看、 摸、敲、照等方法对检查对象检查 “看”根据质量标准要求进行外观检查； “摸”通过触摸手感进行检查； “敲”运用敲击方法进行音感检查； “照”通过人工光源或反射光照射，仔细检查难以看清的部位。 2）量测法：利用量测工具或计量仪表，通过实际量测结果与 规定的质量标准或规范的要求相对照，从而判断质量是否符合要求。 量测的手法可归纳为：靠、吊、量、套。 “靠”是用直尺、塞尺检查； “吊”指用托线板线锤检查垂直度； “量”用量测工具或计量仪表等检测； “套”以小方尺套方辅以塞尺检查。 3）试验法 （1）理化试验 主要用常用的理化试验各种物理力学性能方面的检验和化学成分及含量的测定。 （2）无损测试或检验 7、严格执行对成品保护的质量检查 成品保护的一般方法：防护、包裹、覆盖、封闭。 五、工程质量问题和事故 1、概念 质量问题：凡工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的。 质量事故：工程质量不合格和质量缺陷，而造成或引发经济损失、工期延误或危及人的生命和社会正常的事件，造成直接经济在5000（含5000元）以上的。 2、工程质量事故的特点 复杂性、严重性、可变性、多发性 2011年新员工质量知识培训 热烈欢迎新员工 ---质安部 主要内容 公司质量体系 质量方针 ISO9000标准基本知识 施工质量管理基本知识 工程质量事故 施工质量规范、标准 质量记录的管理 质量意识 1、以ISO9001:2008质量标准建立质量管理体系。2、公司的质量管理体系含盖了公司计量保证体系、特种设备安装体系、培训体系、无损检测体系；对于各体系共用的过程和要素，公司建立了公共体系文件共用，而各分体系均建立具体的分手册，以及其体系特殊要求的程序文件，构成各分体系的文件。 一.公司质量体系 3、质量管理文件主要由质量管理手册、管理程序、管理制度、工作和作业程序、表格、报告等文件构成。工程建设施工的质量文件对所有员工来说必须是强制性的。4、质量管理文件由三大部分组成:（1）公共体系文件——质量体系与其它管理体系共用的管理程序文件，阐明了公司在文件管理、内部审核、纠正和预防措施、培训、记录等方面管理方法的文件。 （2）质量体系文件——质量管理手册和质量管理程序，对实施质量体系的各项活动做出规定的要求和方法的文件。其中特种设备管理体系、培训管理体系、无损检测体系、计量保证体系均作为质量管理体系的支持体系文件。（3）工作和作业程序——各分子公司根据项目施工的需要以及合同要求所制定的作业指导书、施工方案、现场质量计划、内部工作程序等文件。 1、总公司的质量方针 用 户 至 上 ， 信 守 合 同 质 量 为 本 ， 持 续 改 进 创建一流电建公司 2、柏力公司的质量、环境、职业健康安全管理方针