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职业道德;《公民道德建设实施细要》颁布于2001年10月24日。 公民道德宣传日：每年的9月20日，03年开始。 科学发展观：以人为本，全面协调可持续发展。 和谐社会：民主法制，公平正义，诚实友善，充满活力，安定有序，人和自然和谐相处。;道德;道德是做人的根本 人生在世，有两件最重要的事：一是学做人，二是学做事。 为人民服务是道德建设的核心。 ;法律与道德;区别： 1、时间上：道德早，法律晚。 道德在原始社会就有了，统治阶级建立了国家机器，才制定了法律。 随着阶级的消亡、国家的消亡，法律也将消亡。道德不仅永远不会消亡，反而会进一步加强，并由阶级的道德变成全人类的道德。;2、依靠的力量不同。 法律是由国家制定的，并由国家强制执行的，国家为此设立了公安、法院、检察院等国家强制机关。 道德不是强制执行的，它是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。 3、作用范围不同 法律只干涉违法行为 道德干涉范围广泛、深入;道德与法律的关系： 1、以德治国和以法治国是相辅相成、相互促进的。 2、两者有相互重叠的部分。 3、法律和道德是相互转换，相互作用的。;中华民族的传统美德： 1、父慈子孝，尊老爱幼。 2、立志勤学，持之以恒。 3、自强不息，用于革新。 4、仁以待人，以礼敬人。 5、诚实守信，见利思义。 6、公忠为国，反抗外族侵略。 7、修身为本，严于利己。;职业道德;市场经济对职业道德的影响 正面：1、市场经济是一种自主经济，从而增强了人们的自主性职业道德观念。 2、市场经济是一种竞争经济，从而增强了人们的竞争道德观念。 3、市场经济是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。 4、市场经济是重视科技的经济，增强了人们学习创新的道德观念。;反面： 1、市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。 2、市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。 3、市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠经济价值。;职业道德对企业的发展;企业文化的功能和价值 1、??律功能。 2、导向功能。 3、整合功能。 4、激励功能。;职业道德是增强企业凝聚力的手段 1、有利于协调职工同事关系。 2、有利于协调职工与领导之间的关系 3、有利于协调职工与企业之间的关系。;职业道德可以提高企业的竞争力 1、有利于企业提高产品和服务的质量。 2、可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效率。 3、可以促进企业技术进步。 4、有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。 5、有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌。;职业道德与人自身的发展;职业道德是人格的一面镜子 1、职业道德反映人的整体道德素质 2、有利于人的思想道德素质的全面提高。 3、提高职业道德水平是人格升华的重要途径。;文明礼貌;文明礼貌是塑造企业形象的需要。 1、文明礼貌是企业形象的重要内容。 道德形象：在经济活动中对伦理道德观念的重视和追求。 内部形象：企业内部管理形象。员工素质、管理风格、企业目标…… 外部形象：企业的公众形象、经营形象、社会评价。 2、职工个体形象对企业整体想象的影响。 3、做一个文明的职工。;文明礼貌的具体要求： 1、仪表端庄。 着装朴素大方、鞋袜搭配合理、饰品和化妆要适当、面部头发和手指要整洁、站姿端正。 2、语言规范。 （1）职业用语要求：语感自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确、讲普通话，少用方言。 （2）要用尊称敬语 （3）不用忌语;（4）说好“三声” 招呼声、询问声和道别声。 （5）讲究语言艺术 和婉 让步：①在语言上不要争锋相对。 ②与服务对象发生语言争执时，要注意克制自己。 ③要得理让人。 幽默 ;3、举止得体。 态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重。 4、待人热情 微笑迎客、 亲切友好、 主动热情：接待阶段、服务阶段、服务终结阶段。;爱岗敬业;爱岗敬业是中华民族的传统美德。 爱岗敬业是现代企业精神。 爱岗敬业与职业选择 当代劳动者有职业选择的自由，劳动力市场、人才市场成立后，为职业选择提供了有利条件。（双向选择） 职业选择的意义：1、促进人的全面发展 2、优化社会风气 3、取得较大的经济利益 4、实现生产资源与劳动力的较好结合。;当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业 爱岗敬业的具体要求： 1、树立职业理想 初级：谋生； 中级：施展个人的才智，寻求和从事能够发挥专长的职业； 高级：通过社会分工把自己的职业同为社会、为他人服务联系起来，同人类的前途命运联系起来。;2、强化职业责任 职业责任包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。 职业