城市公共图书馆服务与读者阅读行为调查报告（2013 年）.pdfVIP

城市公共图书馆服务与读者阅读行为 调查报告 （2013 年） 广州图书馆、中山大学课题组 2013 年8 月1 日 目录 研究内容 ……………………………………………………………… 1 理论基础与研究假设 ………………………………………………… 5 研究方法 ……………………………………………………………… 9 调查研究过程 ………………………………………………………… 10 广州市民阅读行为与公共图书馆使用行为调查报告 ……………… 11 广州图书馆读者调查报告 …………………………………………… 39 附件一 街访调查问卷 ……………………………………………… 84 附件二 旧馆读者调查问卷 ………………………………………… 89 附件三 新馆读者调查问卷 ………………………………………… 97 附件四 街访调查注意事项 …………………………………………105 1 研究内容 1 城市公共图书馆的社会环境与读者阅读行为调研 城市公共图书馆事业是现代社会大系统的子系统, 其产生、存在和发展的根本动 力在于其外部的社会环境。社会需要产生了图书馆, 并对它提出了大量的需求,以此 推动了它的发展,并制约着它的发展方向、功能和发展水平。城市公共图书馆的社会 环境包括其所处的政治、经济与文化条件,也包括它的读者、有关机构、所属地区、 以及它的竞争者。显而易见，近年来，经济的高速成长，网络时代催生的更高的信息 要求，情报技术的空前提高，社会转型发展，公众权利意识增强等等，都是城市公共 图书馆社会环境不容忽视的变化。 阅读是人类特有的文明行为和社会现象。可以说，人类文明史就是一部阅读的历 史。在阅读的过程中，人们所表现出的各种行为，与其自身的思维、知识、能力、伦 理等诸多因素有关。公众的阅读行为包括阅读目的、方式与时间等方面，通过阅读， 人们可以满足自己对知识的渴求、提升个人素质及增强自身竞争力等目的；目前阅读 方式包括纸质与数字阅读，据第九次全国国民阅读调查报道，2011 年全国综合阅读 率保持上升趋势，数字化阅读率呈快速增长势头，成年国民上网率首次超过半数，达 ① 到54.9% 。 2012 年党的十八大把“开展全民阅读活动”第一次写进党的政治报告，体现了 我党对全民阅读活动的高度重视。城市公共图书馆主要是面向社会、为社会各阶层、 各行业的公众服务，辨识所处的社会环境，尤其是调查用户的阅读行为不仅是积极响 应党的指导思想，而且是城市公共图书馆开展服务的基础缘由。 2 用户对城市公共图书馆服务的认识、利用与需求调研 本课题以广州图书馆作为研究城市公共图书馆的一个案例，广州图书馆是广州市 政府主办、为所有社会公众提供服务的公益性公共文化和社会教育机构，是一座集学 习阅读、信息交流、展览讲座、文献存贮等综合功能和传统文献借阅、数字化网络服 务为一体的现代化大型城市公共图书馆。 广州图书馆新馆坐落于珠江边上、广州塔对面，位于广州城市新中轴线和珠江景 观轴线交汇处的花城广场，是广州市政府着力打造的“城市客厅”的文化窗口，区位 ① “第九次全国国民阅读调查”十大结论. /wmzg_qmydhd/zhutihuodong/201204/624946_1.shtml [2013-04-06]. 1 条件优越，交通便利。以“美丽书籍”为设计理念，独特的“之”字优雅体造型与周 边的广东省博物馆、广州大剧院、广州市第二少年宫等文化建筑融为一体，充分体现 了岭南建筑艺术特色。占地2.1 万平方米，总建筑面积10 万平方米，地下二层，地 上北楼十层，南楼八层，是世界上面积最大的城市公共图书馆之一；总投资 13.14 亿元。以“连接世界智慧，丰富阅读生活”为愿景，“建设国内一流、国际先进的国 家中心城市图书馆”为总目标，定位为区域内的知识信息枢纽、终身学习空间、促进 阅读主体、多元文化窗口、区域中心图书馆等五大功能。现馆藏文献400 万册（件）， 形成地方文献、艺术设计、港台版近代历史文献、音