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专卖店季度业绩回顾管理规定 目的 建立与专卖店的定期工作沟通制度，对专卖店工作进行季度总结，明确专卖店经营管理中的优点和不足，进而改进和提升专卖店经营业绩与管理水平。 沟通专卖店需求，提高工作的针对性和有效性。 人员和时间要求 参加人员 公司：业务代表（或督导），对问题严重的专卖店可邀请消费渠道处经理或渠道主管总经理参加。 受许方：受许方总经理或指定负责人 专卖店：店长及骨干员工 职责 督导：汇总分析本区和全国的专卖店营运数据，对业务代表进行资源支持和必要的辅导、协助。汇总存档业绩回顾表。 业务代表：分析本市专卖店营运状况，实施业绩回顾。 时间 每季度的首月月底前完成（2000财年第一季度的业绩回顾可延长到8月15日）。 每次回顾应不少于40分钟。 试营业期间的专卖店无需进行季度业绩回顾。 流程 基础数据的收集和回顾准备 （1）专卖店准备季度总结的基础数据，业务代表给予协助。主要数据包括： 本店销售数据 规范执行数据——优质管理考评记录（大区提供）、信息系统考评记录（渠道市场提供） 赢利数据——费用分析（专卖店提供） （2）针对各方面总结优势、经验、不足和改进措施 （3）要求专卖店在每季度首月15日前，完成上季度回顾表的自我评价部分。 约定回顾时间和地点：业务代表负责。 实施回顾 三方共同回顾本季度专卖店目标和实际执行情况，明确优点和不足，共同协商确定改进措施。 业绩回顾档案归集 三方签字确认的业绩回顾表，专卖店保存一份。另一份业务代表交由大区专卖店督导汇总，作为专卖店档案库资料存档。渠道市场部每季度抽查重点专卖店的季度业绩回顾记录。 业绩回顾过程中的注意事项 营造正式而轻松的回顾气氛，更多的使用“咱们”，而不是“你”、“我”。但形式是次要的，更核心的是回顾的内容。 从优点讲起，但一定要明确指出对专卖店的改进期望。 注意倾听，引导专卖店谈自己的不足。保持开放的心态，注重沟通，而不是简单的灌输。  财年 季度 专卖店业绩回顾表 经营 PC销量 时间 月 月 月 季度合计 进货量（台） 销量（台） 机型 高端 （1万元以上） 中端 （0.7万-1万元） 低端 （0.7万元） 占总销量比例 季度销量达标 Y N 优 点 不足和改进 措施 业务 代表 意见 销售表现评价： 15 12 9 6 3 其他产品销售情况（新产品推介能力） 时间 月 月 月 笔记本（元） 软件（元） 掌上电脑（元） MP3（元） 打印机（元） 扫描仪（元） 其他产品（元） 合计（元） 季度营业额达标 Y N 优 点 不足和 改进 措施 业务 代表 意见 新产品推广评价： 15 12 9 6 3 资金管理 月平均费用（不含所得税）（元） 月均费用率（%） 费用正常 Y N 优 点 超支原因及解释 改进 措施 业务 代表 意见 资金管理评价： 10 8 6 4 2 规范 时间 月 月 月 优质管理考评得分 信息系统考评得分 信息系统 扣分原因 年累计规范罚分： 附：本季度优质管理考评表 优 点 薄弱环节 和 改进措施 业务 代表 意见 规范管理评价： 30 24 18 12 6 其他 项 目 经 验 不足和 改进措施 执行情况 评价 业务代表 意见和建议 客户 培训 10 8 6 4 2 市场 推广 10 8 6 4 2 员工培训和 管理 10 8 6 4 2 本季度综合评价得分： 下季度计划 下季度目标 PC销量（台） 延伸产品营业额（元） 月均费用（元） 费用率（%） 下季度重点工作 序号 主要工作任务 考核标准 所需资源 季度业绩回顾结果确认 专卖店 店长 签字： 日期： 公司消费业务代表 签字： 日期： 专卖店 受许方 意 见 签字： 日期： 专卖 店督 导意 见 签字： 日期： 专卖店季度业绩回顾表 附件 注：阴影部分由公司消费业务代表或督导填写。