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QC小组活动基础知识培训班 主 讲人：叶芷彤 2010.5月厦门;本培训课程主要内容： QC小组理论基础 如何开展QC小组活动 QC小组活动的发布和评价 案例分析、讲解 ;第一讲 QC小组理论基础 第一节 QC小组涵义 第二节 推行QC小组活动的目的与作用 第三节 QC小组活动的程序 ;第一节 QC小组的涵义;什么是质量;质量管理quality management;什么是全面质量管理（TQM);TQM与ISO9000;TQM与ISO9000;QC小组活动的基本特征;QC小组解决问题的途径：;管理技术;PDCA循环;以事实为依据，用数据说话;应用统计技术;第四节推行QC小组活动的目的与作用;QC小组活动的作用;第四节 QC小组活动的程序;QC小组活动的具体程序;第二讲 如何开展QC小组活动 ;主要内容;QC小组活动的基本原理;QC小组活动的三个阶段;十个程序的活动要点;课题选择;课题来源;课题类型;课题类型;课题类型;选题应注意的问题; 错误的课题名称;选题理由的陈述; 2003年火切自由辊消耗33个/月，超厂定额指标21个/月。 ;不足的案例;现状调查;现状调查的目的和作用;现状调查的步骤;现状调查的常见问题;现状调查的常见问题;现状调查;现状调查的案例;排列图;4.1.3 设定目标;如何设定目标;设定目标常见问题;指令性课题和创新型课题的目标;设定目标常用的方法;柱状图;4.1.4 分析原因;分析原因的步骤及常用统计工具;原因分析常见问题;因果图;系统图;关联图;4.1.5 确定主要原因;确定主要原因的步骤;要因确认表;常用方法;4.16 制定对策;制定对策的步骤;对策表;制定对策常见问题;4.17 实施对策;4.18 检查效果;效果检查的内容;常见问题;4.19 制定巩固措施;常见问题;4.20 总结及今后打算;第三讲 QC小组活动的发布和评价;本讲重点;QC小组活动成果报告的整理;QC小组活动成果的发表;QC小组活动成果的评审;第四讲 案例分析、讲解 ;联络办法