找回“上帝”的感觉.ppt

第八课 做合格的“消费者” 预习课文完成快乐预习完成快乐预习1、作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的——，更要懂得维护自己合法权益的正确——。2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与———— 协商和解；（二）请求消费者协会——;(三）向有关部门————；（四）根据与经营者达成的仲裁机构————；（五）向————提起诉讼。 3、全国各地的消费者在遇到自身权益受到侵害的情况时，可以拨打全国工商行政管理系统开通的“———— ” 投诉电话，进行举报或投诉。——————是消费者维权的一件锐利武器。 4、消费者要运用————————维权自己的合法权益，就必须了解有关的法律法规和一些消费常识，否则自己的合法权益就难以得到有效的保护。作为消费者，我们还要懂得一些————、辩假的知识，从而提高我们的维护自身权益的——-——，增强打击_________ 商品的胆识和勇气，成为一名合格而且—————— 的消费者。 不能。 消费者与经营者地位发生错位。 （弱势群体，人格尊严没有得到尊重，“上帝”不上帝） 眼镜风波 2、从上面事例中，我们懂得了哪些道理？ 当消费者买到称心的商品时，会精神愉快。反之，买来假冒伪劣产品时，心里会感到恼火和沮丧。有的消费者往往只是发发牢骚、抱怨一通，然后自认倒霉，却不知该怎样来维护自己的合法权益。 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 为了更好地维护消费者的合法权益，我们还有哪些高招？ （1）掌握一些消费常识 （2）学会运用相关的法律知识 （3）在消费时及时检查产商品的保持期 （4）与经营者发生冲突时，主动与其协商和解或要求消费者协会调解 （5）当消费者合法权益受侵害时，可向有关行政部门申诉或向人民法院起诉…… 　作为消费者，我们还要懂得一些识假、辨假的知识，从而提高我们维护自身权益的自觉性，增强打击假冒伪劣商品的胆识和勇气，成为一名合格而且精明的消费者。 　　　你知道哪些识假、辨假的知识？ 　　（１）如何识别假冒伪劣商品？ 　　（２）如何识别假人民币？ 小品《打工奇遇》 谢谢大家…bye-bye.… 小品反映了什么问题？你遇到过类似的问题么？当时你是怎么处理的？ 找回做“上帝”的感觉 樊村一中 任向阳 1、懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。 2、做一个合格及精明的消费者。 3、灵活运用所学知识解决消费争议做理智的消费者。 教学重点、难点： 1、懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。 2、灵活运用所学知识解决消费维权的实际问题。 权利 途径和方法 经营者 调解 申诉 仲裁 人民法院 12315 12315 法律武器 识假 自觉性 假冒伪劣 精明 漫画 谢主隆恩 1、漫画中的这位消费者能找到做“上帝”的感觉吗？ 2、漫画说明了什么问题？ 眼镜是我们中学生重要消费内容之一，就有这么一件事，中学生赵庆在某眼镜店买了副隐形眼镜，用后不适，眼睛红肿疼痛，经有关部门质量鉴定，这副眼镜为假冒伪劣商品 。为维护自己的合法权益，赵庆同学在爸爸的陪同下，找到这家眼镜店，要求协商解决有关问题，并要求赔偿自己的损失。 思考：1、假如眼镜店拒绝了赵庆同学的要求，他该怎么办？请你为他出几个好点子。 和解、调解、诉讼等 作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确途径。 你 赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗？为什么？ 专家点评： 当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合法权益也得不到保护 ，也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。 我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 法律文库 全国各地的消费者在遇到自身权益受到侵犯的情况时，可以拨打的投诉电话，进行举报或投诉。 工商行政管理机关开通的。 12315投诉电话是消费者维权的一件锐利武器。 12365 观察图片：这是什么标志？ 消费者协会会徽（消费者的娘家） 1、作用 2、会徽的图形、黄色、绿色有什么象征意义？ 阅读 这是什么标志？ 如何成为精明的消费者 1，注意消费投诉的时效： 2，收集和保存证据。 3，另外，还要懂一些识假、辨假的知识。 4，注意去信誉好